Yazılım Destek Uzmanı ( Engelli Kadro)

Evri̇m Yazilim Ve Danişmanlik Ti̇caret Anoni̇m Şi̇rketi̇; Fatih; On-site; TRY 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Evrim Yazılım, 1993 yılından bu yana dış ticaret, gümrük, lojistik, depo yönetimi ve finans alanlarında sektörün lider yazılım çözümlerini geliştiren bir teknoloji şirketidir. Şu anda büyüyen ekibimize Yazılım Destek Uzmanı olarak katılacak yeni bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Evrim Yazılım'ın gümrük, lojistik, muhasebe ve antrepo çözümlerini hızla kavrayıp etkin şekilde kullanmak, eğitim süreçlerini yürütmek ve çağrı/ticket taleplerini kayıt altına alıp çözüm sunmak ana sorumluluklarındandır.

Qualifications

• Çağrı merkezi ve helpdesk süreçlerine hâkim olmak
• Dış ticaret, antrepo, muhasebe ve lojistik yazılımlarını hızlı öğrenebilmek
• Kullanıcı çağrılarını etkili şekilde yönetip iletişimde kendine güvenmek
• Analitik düşünce ve problem çözme becerilerine sahip olmak
• Dinamik bir ortamda sorumluluk almak ve takım oyuncusu olmak

Responsibilities

• Gümrük, lojistik, muhasebe ve antrepo çözümlerini hızla kavrayıp etkin şekilde kullanmak
• Yazılım kurulum ve eğitim süreçlerini yönetmek
• Kullanıcılardan gelen çağrıları ve helpdesk ticket'larını kayıt altına alıp, etkin şekilde çözüm sunmak
• Dış ticaret mevzuatı, ithalat-ihracat süreçleri ve dış ticaret muhasebesi gibi konularda destek sağlamak
• Yoğun telefon trafiğini yönetip, servis masası kurallarına uygun şekilde günlük 50’ye yakın ticket sonlandırmak

Skills

Çağrı merkezi deneyimi

Analitik düşünce

İkna becerisi

İletişim becerisi

Takım çalışması

Education

Üniversite veya MYO bilgisayar ile ilgili bölümünden mezun

Tools

Dış ticaret yazılımları

Helpdesk yazılımı

Job description

Kariyerinde Yeni Bir Adım At: Evrim Yazılım Seni Bekliyor!

Evrim Yazılım, 1993 yılından bu yana dış ticaret, gümrük, lojistik, depo yönetimi ve finans alanlarında sektörün lider yazılım çözümlerini geliştiren, 850’den fazla müşterisiyle sürekli büyüyen ve gelişen bir teknoloji şirketidir.

Şimdi, büyüyen ekibimize Yazılım Destek Uzmanı olarak katılacak yeni bir ekip arkadaşı arıyoruz! Eğer yazılım destek süreçlerinde deneyimliysen, kullanıcı eğitimi ve analizi konusunda kendine güveniyorsan, seninle tanışmak isteriz.

Görevlerin Neler Olacak?

• Evrim Yazılım'ın gümrük, lojistik, muhasebe ve antrepo çözümlerini hızla kavrayıp etkin şekilde kullanmak
• Yazılım kurulum ve eğitim süreçlerini yönetmek
• Kullanıcılardan gelen çağrıları ve helpdesk ticket'larını kayıt altına alıp, etkin şekilde çözüm sunmak
• Dış ticaret mevzuatı, ithalat-ihracat süreçleri ve dış ticaret muhasebesi gibi konularda destek sağlamak
• Yoğun telefon trafiğini yönetip, servis masası kurallarına uygun şekilde günlük 50’ye yakın ticket sonlandırmak

Senden Neler Bekliyoruz?

• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının tercihen bilgisayar ile ilgili bölümlerinden mezunsan
• Çağrı merkezi ve helpdesk süreçlerine hâkimsen, tercihen daha önce bir arayüz kullandıysan
• Dış ticaret, antrepo, muhasebe ve lojistik yazılımlarını hızlı öğrenebiliyorsan
• Kullanıcılardan gelen çağrıları etkili şekilde yönetebiliyor, telefonla iletişimde kendine güveniyorsan
• Analitik düşünebiliyor, problem çözme ve ikna becerilerin kuvvetliyse
• Dinamik bir ortamda sorumluluk almaktan çekinmeyen bir takım oyuncusuysan
• Tercihen daha önce yazılım destek ekibinde görev aldıysan ya da Evrim Yazılım’ın ilgili programlarını daha önce kullandıysan, bu ilan tam sana göre!

Peki, Seni Neler Bekliyor?

• Sektörün lideri olan, 30 yılı aşkın deneyime sahip bir yazılım firmasında çalışma fırsatı
• 850’den fazla müşteriye hizmet veren dinamik bir ekibin parçası olma şansı
• Sürekli öğrenme ve kendini geliştirme imkânı
• Teknolojiye yön veren yazılım çözümleriyle çalışma fırsatı!

Eğer sen de bu büyük ekibin bir parçası olmak istiyorsan, hemen başvur!