TR-Bilirkişi

Apple; Yeşilyurt; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Apple Türkiye'de Perakende Eksperi olarak müşterilere Apple ürünleri ve servislerini tanıtacak, ihtiyaçlarını anlayacak ve doğru satın alma yollarını önererek üst düzey bir müşteri deneyimi sunacaktır. Uzmanlar olarak Apple ekosisteminin tüm ürün ve hizmetlerini etkili şekilde sunar, iletişimde örnek olur ve takım arkadaşlarına mentorluk sağlar.

Minimum nitelikler arasında perakende veya satış deneyimi, yerel dili iyi konuşma ve yazma bulunmaktadır.

Qualifications

• Perakende veya satış deneyimi aranır.
• Yerel dili iyi konuşmak ve yazmak gerekir.
• Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri beklenir.

Responsibilities

• Apple ürün ve servislerini müşterilere tanıtmak ve satışını gerçekleştirmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayıp en uygun satın alma yolunu önermek.
• Üst düzey müşteri deneyimi sunmak için iletişimi kusursuz yürütmek.
• Takım arkadaşlarını desteklemek ve gerektiğinde mentorluk sağlamak.
• Mağaza içindeki bilgileri güncel tutup belirlenen süreçleri takip etmek.

Skills

Müşteri iletişimi

Satış deneyimi

Çözüm üretme

Öğrenme becerisi

Job description

Özet

Apple Retail, Apple’ın en iyilerinin bir araya geldiği yerdir. Yalnızca Apple’da sunulan deneyimlerle kullanıcıların sevdikleri şeyleri yapmalarına yardımcı olmak için uzmanlığımızdan güç alıyoruz. Birlikteliği desteklemenin hepimizin paylaştığı bir sorumluluk olduğuna inanıyoruz. Herkesin kendini ait hissettiği, en iyi işini çıkarma konusunda ilham aldığı bir kültürü desteklemek için birlikte çalışıyoruz.

Eksper olarak, Apple ekosistemi genelinde ürün ve servislerimiz hakkında derinlemesine kavrayışa sahipsiniz. Ürün satışı, Apple’ın tüm servislerini önerme ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunma konusunda uzmansınız. Eksperler kusursuz müşteri iletişimi konusunda örnek oluşturur ve diğerlerine sonuç elde etmenin yolları hakkında mentorluk desteği verir.

Açıklama

Apple müşterilerine, onların ihtiyaçlarını anlayarak, ürün sahibi olma fırsatlarını belirleyerek, ürün ve servisleri tanıtarak ve uygun satın alma yolları hakkında bilgi vererek üst düzey satış ve hizmet performansı sunar ve bunların sürekliliğini sağlar.

Apple ürünleri, servisleri, satın alma seçenekleri ve Product Zone satış süreçleri hakkında bilgi sahibidir ve bilgilerini proaktif şekilde günceller.

Gerektiğinde Apple ürünleri, servisleri ve satın alma seçenekleriyle ilgili bilgilerini paylaşarak mağazanın her bölümünde iş arkadaşlarını destekler ve ürün sahipliği fırsatlarının sunulmasına yardımcı olur.

Doğruluğu korur ve yönlendirmeleri takip eder.

Müşterilerle bire bir çalışır ve gerektiğinde mağazanın diğer alanlarını da destekler.

Farklılıklara saygı gösterir. Öğrenme merakıyla, birlikteliği destekleyen bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur.

Apple kültürel çeşitlilik ve birliktelik değerlerini sergiler.

Minimum Nitelikler

• Yapmanız gerekenler:
• İş ihtiyaçlarına göre bazı geceler, hafta sonları ve resmi tatillerde Apple Store’da bulunmanızı gerektirebilecek bir programa göre çalışmaya uygun olmak ve yerel yasalara ve varsa onaylanan kolaylıklara tabi olarak, programa göre ve güvenilir şekilde işe gelmek.
• Perakende veya satış ya da ilgili başka bir iş alanında deneyim sahibi olmak.
• Yerel dili iyi derecede konuşmak ve yazmak.

Tercih Edilen Nitelikler

• Beklentiler:
• Apple ürün ve servisleri hakkında bilgi sahibi olma.
• Üst düzey satış performansı ve müşteri hizmetleri sonuçları alma geçmişine sahip olma.
• Çözüm önerilerini müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirme ve etkili bir şekilde sunma.
• İlgilenme, öğrenme ve sunum becerilerini kullanarak müşterilerin sorunlarını çözme.
• Genellikle aynı anda birden fazla müşteriyi destekleyerek yüksek tempolu bir ortamda çalışma.
• Müşteri deneyimini geliştirmek için Apple ürün ve servisleri ile üçüncü taraf ürünler hakkında bilgi edinme ve kavrayışınızı derinleştirme.
• Bilgi, deneyim ve görüşlerini paylaşarak ekibin tamamını destekleme ve eğitme.

Apple'da hepimiz birbirimizden farklıyız. Ve gücümüz bu farklılıktan geliyor. Kişiliklerimiz, deneyimlerimiz ve düşüncelerimizdeki farklılıklar, bizi biz yapan özellikler. Herkesin faydalanabileceği ürünler yaratmak için herkesin birlikte çalışması gerektiğine inanıyoruz. Bu yüzden tüm başvuru sahiplerine adil ve eşit şekilde yaklaşmaya kararlıyız. Makul kolaylıkları sağlamak için başvuru sahipleriyle birlikte çalışacağız.

Apple’da, erişilebilirliğin temel insan haklarından biri olduğuna inanıyoruz. Bu yaklaşımın, kültürümüzden yan haklarımız ve dijital araçlarımıza kadar her alana yansıdığını görebilirsiniz. Mümkün olduğunca çok sayıda bakış açısını bir araya getirerek kariyerinizi aidiyet hissettiğiniz bir ortamda oluşturmanıza yardımcı oluyoruz.

Apple iş yerlerinde erişilebilirlik hakkında bilgi edinin

Role Number: 114438165