Teknik Destek Yönetmeni

TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası A.Ş.; Osmangazi; On-site; TRY 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Tofaş Türk Otomobil Fabrikası, Bursa Fabrika’da teknik destek uzmanı arıyor. Bu rolde, servislerdeki teknik sorunları hızlıca çözmek, saha desteği sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek amaçlanmaktadır. Tofaş'ın sunduğu eğitim ve kariyer fırsatları ile gelişme imkanı sağlanacaktır.

Benefits

Yıl boyu eğitim imkanları

Koçluk ve mentorluk programları

Rotasyon imkanı

Yurtdışında çalışma fırsatları

Kariyer geliştirme programları

Sağlık Sigortaları

Spor ve Hobi Kulüpleri

Qualifications

• Mühendislik veya ilgili bölümlerden mezun.
• İyi düzeyde İngilizce bilgisi.
• Askerlik hizmeti tamamlanmış (erkek adaylar için).

Responsibilities

• Teknik destek vermek ve problemleri çözmek.
• Servislerle teknik bilgi alışverişi yapmak.
• Ürün kalitesi hakkında bilgi toplamak ve raporlamak.

Skills

Problem Çözme

İletişim

Organizasyon

Yurt içi Seyahat

Education

Mühendislik veya ilgili bölümler

Tools

MS Ofis

Job description

Müşterileri için en iyi değeri ve mobilite çözümlerini yaratan lider otomotiv şirketi olma yolculuğumuzda bize eşlik edecek çalışma arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyonda çalışmak üzere aramıza katılacak olan arkadaşımız, ağırlıklı olarak Bursa Fabrika'da Satış Sonrası ve Yedek Parça Direktörlüğü'nde, Satış Sonrası Teknik Müdürlüğü’ne bağlı olarak görev yapacaktır.

Pozisyonun amacı; Teknik problemlerin servislerde doğru ve hızlı şekilde çözülmesini sağlamak, servis personelinin teknik kapasitesini iyileştirmeye yönelik katkıda bulunmak, sahada yaşanan teşhis müdahale problemlerini derlemek, problemlerin önceliklerini tespit ederek ürün iyileştirme çalışmalarına girdi sağlamak, arızalara müdahale ve teşhis konuları hakkında servisler ile bilgi alışverişinde bulunarak teknik destek vermek ve ürün kalite sorunlarını fabrika kalite departmanı ile paylaşmak.

Senden bu pozisyonda beklediklerimiz;

• Servisin çözemediği problem veya arızaların çözümü için uzaktan veya yerinde teknik destek vermek,
• Servislerin teknik konularda bilgilendirilmesi veya ürün problemlerinde ortak teknik müdahalede bulunmak için servis bülteni hazırlamak,
• Servislerin teknik konulara standart yaklaşımını sağlamak üzere periyodik olarak bölgesel ürün kalite ve teknik inceleme toplantıları düzenlemek ve raporlamak,
• Sorumluluk bölgesi içinde yer alan servislerdeki teknik personelinin gelişimini takip etmek,
• Ürün kalite iyileştirme çalışmaları kapsamında araçları yerinde incelemek, inceletmek veya fabrikada incelenmesini sağlamak,
• Satış sonrası dönüşüm proje uygulamalarına teknik destek vermek, teknik onayın verilmesini sağlamak ve ilgili teknik dokümanları hazırlayarak servislere duyurmak,
• Garanti maliyeti ve kritik masraf takip göstergelerinde öncelikli konuların iyileştirilmesi amacıyla servis tarafında inceleme yapmak, gerekli görülen parçalar için garanti kararı öncesi değerlendirme yapmak,
• Bayi ve yetkili servislerin Mekanik, Kaporta, Boya, Akü ekipman ve süreç denetimlerini gerçekleştirmek.
• Eşdeğer parça ve Aksesuar uygulamalarına teknik destek vermek, teknik onayın verilmesini sağlamak,
• Müşteri ilişkileri ve Hukuk departmanı başta olmak üzere gelen teknik inceleme taleplerine cevap vermek, İlgili araçları incelemek veya inceletmek ( Servis/fabrika teknik ekiplerine ) ve sonuçlarıyla ilgili teknik rapor hazırlamak.
• Müşteri şikayetlerinin kısa zamanda çözümü için etkin rol almak, gerektiğinde müşteri ile görüşerek teknik konuda bilgilendirmek.

Eğer aşağıdaki özelliklere sahipsen;

• Üniversitelerin öncelikli olarak Mühendislik ve diğer ilgili bölümlerinden mezunsan,
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahipsen,
• Askerlik hizmetini tamamlamışsan (erkek adaylar için),
• Yurt içi seyahat engelin bulunmuyorsa,
• MS Ofis programlarını etkin olarak kullanıyorsan,
• Etkin problem çözme yetkinliklerin varsa,
• Proje yönetimi deneyimine sahipsen,
• İnisiyatif kullanma ve organizasyon becerilerin kuvvetliyse, bu ilan senin için doğru fırsat olabilir

Tofaş’ın çalışanlara sağladığı imkanlar;

• Yıl boyu süren Tofaş Akademi rehberliğinde teknik ve davranışsal gelişime yönelik eğitimler
• Koçluk/Takım koçluğu, mentorluk ve bireysel gelişim danışmanlığı alma imkanı
• Koç Akademi eğitim gelişim fırsatları
• Tofaş ve diğer Koç Grubu şirketleri içerisinde rotasyon imkanı
• Stellantis bağlantılı projelerde dönemsel olarak yurtdışında çalışma imkanı
• Kariyerine yön verebileceğin kariyer programları

İlgini çekebilecek yan faydalarımız;

• Koç Vakfı Yan Faydaları
• Sağlık Sigortaları
• Koç Healthcare ile sınırsız ve ücretsiz ‘’Koçlulara Özel Sağlıklı Yaşam Programı’’ hizmeti
• Koç Ailem Programı
• Burslar
• Sosyal Destek Ödemeleri ve Hizmetleri
• 25 farklı Spor ve Hobi Kulüpleri
• Flextra Esnek Yan Fayda Programı
• Uzaktan çalışmada Tokenflex desteği
• Cep telefonu hattı & İnternet