Support Consultant SAP SD (m/w/d)

All for One Steeb AG; Fatih; Hybrid; EUR 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Support Consultant, der als erster Ansprechpartner für Kunden zu SAP-Vertriebsthemen agiert. Diese spannende Rolle umfasst die Analyse und Lösung von Kundenmeldungen sowie die Implementierung von Korrekturen in Zusammenarbeit mit Basis-Consultants. In einem dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und von einer modernen Arbeitsumgebung zu profitieren. Flexible Arbeitszeiten und individuelle Karrierepfade bieten Ihnen die Freiheit, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenberatung und Problemlösung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Hybrides Arbeiten

20 Tage Urlaub

Istanbul Card

Betriebliche Altersvorsorge

Zusatzversicherung für Zahnbehandlung

Coachings für Stressprävention

Individuelle Karrierepfade

Digitale Lernplattform

Qualifications

• Erfahrung im SAP-SD-Support oder als Key User in In-House-Projekten.
• Gute Englischkenntnisse und Teamgeist sind wünschenswert.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden zu SAP-Vertriebsthemen.
• Implementierung von Korrekturen und Analyse von Kundenmeldungen.

Skills

SAP-SD-Support

Kundenberatung

Problemidentifikation

Englischkenntnisse

Teamgeist

Education

Berufsausbildung oder Studienabschluss

Tools

Ticket-System

Job description

Das macht deinen Job spannend

• Als Support Consultant bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Vertriebsthemen.
• Du implementierst Korrekturen in deinem Fachbereich in Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants.
• Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket-Systems.
• Dabei behältst du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher.
• Zu deinem Tätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Prozesse.
• Im Rahmen einer Spot-Beratung stehst du unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten, u. a. auf dem Gebiet der Softwareanwendungen.
• Durch deine Betreuung schaffst du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation sowie Lösungsfindung und trägst wesentlich zur besseren Kundenbindung bei.

Das erwartet dich

• Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt.
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit 20 Tagen Urlaub.
• Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• Individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind.

Das zeichnet dich aus

• Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst du mehrjährige praktische Erfahrungen im SAP-SD-Support oder auch als Key User in In-House-Projekten mit.
• Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP FI/CO-Betrieb: Administration, Support und Monitoring.
• Bei der Kundenberatung legst du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert.
• Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden.
• Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für dich selbstverständlich.

Wertvoller Freiraum

Wir ermöglichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zusätzliche Flexibilität. Unser Ziel: Raum schaffen. Für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

20 Tage bezahlter Urlaub

Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig für uns entscheidest, sind weitere zusätzliche Urlaubstage drin.

Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen.

Mobilität

In Istanbuls Straßen von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verfügung, damit du entspannter unterwegs bist.

Absicherung & Gesundheit

Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge gehört zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung für die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings für Stressprävention & Konfliktbewältigung werden angeboten.

We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

Dein Ansprechpartner für Fragen