Spezialist für IT-Anwendungen (deutsch)

EXAMION GmbH Human medicine; Muratpaşa; On-site; TRY 1,345,000 - 2,017,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Zusatzversicherung

Essensgeld

Job summary

EXAMION GmbH sucht am Standort Antalya eine/n Spezialist/in für IT-Anwendungen im 1st-Level-Support. Sie betreuen Kunden telefonisch und per Fernwartung, nehmen Anfragen auf, priorisieren Tickets und analysieren Störungen eigenständig. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse wünschenswert.

Es erwarten Sie eine gründliche Einarbeitung und langfristige Perspektiven. Es handelt sich um eine unbefristete Position in einem Medizintechnikunternehmen mit wachsendem Kundenkreis und

Qualifications

• Fundierte Service- und Supportorientierung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Schon vorhandene Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Windows-Betriebssystemen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Support für eigene Systeme (telefonisch / Fernwartung).
• Aufnahme und Priorisierung von Kundenanfragen und Störmeldungen im Ticketsystem.
• Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Tickets.
• Kundenberatung und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Einheiten.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements.

Skills

Kundenberatung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Netzwerktechnik (Grundlagen)

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Spezialist für IT-Anwendungen (deutsch und englisch)

Die EXAMION GmbH ist ein marktführendes Unternehmen im Bereich der medizinischen Bildverarbeitung und Röntgentechnik. 1989 in Stuttgart gegründet können wir auf über 35 Jahre Erfahrung zurückblicken und erwirtschaften in der Unternehmensgruppe mit mehr als 150 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von über 35 Mio. €.

Wir sind mit eigenen Systemlösungen für unsere Kunden in der Human- als auch der Veterinärmedizin tätig. Deutschlandweit arbeiten wir mit einem eigenen Vertriebs- und Servicenetz, international mit Tochterfirmen und Vertriebspartnern.

Wir freuen uns auf Ihre qualifizierte Unterstützung und freuen uns darauf mit Ihnen gemeinsam die Zukunft der Medizintechnik zu gestalten.

Damit unser Support für unseren schnell wachsenden Kundenkreis auch in Zukunft unseren Ansprüchen entspricht, suchen wir Sie für unseren Standort in Antalya

• Support für die eigenen Systeme (telefonisch / Fernwartung)
• Aufnahme und Priorisierung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Selbstständige Analyse und Bearbeitung
• Kundenberatung
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation wäre von Vorteil
• IT-Affinität, sicherer Umgang mit den Betriebssysteme (Win7 – Win11) und MS Office
• Erste Erfahrung im 1st Level Support und dem Umgang mit Kunden
• Wissen im Umgang mit Netzwerktechniken (Switch, Router)
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisches Denken
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
• Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Interessante Tätigkeit in einem Unternehmen der Medizintechnikbranche
• Gründliche Einarbeitung in den Bereich der medizinischen Systeme
• Zukunftssichere und unbefristete Stelle bei leistungsgerechtem Gehalt
• Vielseitige Tätigkeit mit der Möglichkeit der weiteren Qualifizierung
• Gestaltungsfreiraum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kurze Entscheidungswege
• Versorgung am Arbeitsplatz mit freien Getränken und Kaffee
• 20 Tage Urlaub ab dem ersten Beschäftigungsjahr
• Gehalt wahlweise in Euro
• Private Zusatzversicherung
• Essensgeld
• Teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung,