Sigorta İletişim Merkezi Müşteri Temsilcisi

Eminevim; Ümraniye; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir finans kurumunun lideri Türkiye, Marmara Bölgesi, Ümraniye'de müşteri taleplerini karşılayacak bir pozisyon arıyor. Adayların iletişim becerilerinin güçlü, MS Office programlarını etkin kullanabilen ve sigortacılık konusunda en az 1 yıl deneyime sahip olması bekleniyor. Müşteri şikayetlerine çözüm bulmak da önemli görevler arasında yer alıyor.

Qualifications

• Sigortacılık alanında en az 1 yıl deneyim.
• Tercihen sigortacılık teknik belgesine (SEGEM) sahip.

Responsibilities

• Gelen aramaların cevaplanması.
• Şube ve genel müdürlük ekiplerinden gelen taleplerin karşılanması.
• Sigorta poliçe iptal veya zeyil işlemlerinin yapılması.
• Müşteri şikayetlerine karşı gerekli çözümün sağlanması.
• Müşteri taleplerinin karşılanması veya ilgili ekiplere yönlendirilmesi.

Skills

Planlama

Raporlama

İletişim becerileri

MS Office

Hedef odaklı çalışma

İkna yeteneği

Ekip çalışması

Akıcı diksiyon

Education

Lisans veya Ön lisans

Job description

Tasarruf finansman sektörünün lideri olan Eminevim, 140'ı aşkın şubesi, 2000'den fazla çalışanı ve yüzde50’den fazla pazar payı ile öncü marka olarak faaliyetlerine devam ediyor.

Bugüne kadar milyonlarca kişiye dokunan ve 300 bini aşkın ailenin hedeflerine ulaşmasını sağlayan Eminevim, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını en üst seviyede karşılayarak en iyi deneyimi sunma anlayışıyla ilerlerken bu yaklaşımıyla 2021 ve 2022 yıllarında A.C.E. Awards Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde konut ve otomobil kategorilerindeDiamond ödüllerine layık görüldü.

Kurumsal gelişim süreçlerinde “mükemmellik” anlayışını benimseyen ekibimizin bir parçası olmak istersen, Senin İçin Biz Varız!!

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Lisans veya Ön lisans mezunu,
• Planlama, raporlama ve takip becerileri gelişmiş,
• İnsan ilişkileri başarılı, etkin iletişim kurabilen,
• MS Office Programlarını etkin olarak kullanabilen,
• İş kalitesini ön planda tutarak, hedef odaklı çalışabilen,
• Tempolu ve yoğun iş ortamında çalışabilen,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Sigortacılık alanında en 1 yıl deneyimli,
• Tercihen sigortacılık teknik belgesine ( SEGEM ) sahip,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Akıcı diksiyona sahip.

İŞ TANIMI

• Gelen aramaların cevaplanması,
• Şube ve genel müdürlük ekiplerinden gelen taleplerin karşılanması,
• Sigorta poliçe iptal veya zeyil işlemlerinin yapılması,
• Müşteri şikayetlerine karşı gerekli çözümün sağlanması,
• Müşteri taleplerinin karşılanması veya ilgili ekiplere yönlendirilmesi.