Servis Operasyon Destek Görevlisi

KONE; Fatih; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Tam mükafat paketi

Job summary

KONE Türkiye ofisinde dinamik bir ekip için saha operasyonlarının idari ve planlama süreçlerine katkıda bulunacak bir destek arıyoruz. Montaj ve bakım planları SAP üzerinden güncellenecek, ekiplerle koordinasyon sağlanacak ve müşteri iletişimi yürütülecektir.

Aranan nitelikler; lise mezunu, MS Office ve özellikle Excel konusunda güçlü bilgi, SAP/Salesforce gibi CRM/ERP sistemlerinde tecrübe, analitik düşünce ve iyi iletişim becerileri.

Qualifications

• En az lise mezunu ve evrak/takip süreçlerinde deneyimli.
• Güçlü iletişim ve ikna becerileri.
• Excel bilgisi ve MS Office uygulamalarında yetkinlik.
• SAP ve Salesforce gibi CRM/ERP sistemleriyle çalışabilme.
• Analitik düşünceyle sorun çözme yeteneği.

Responsibilities

• Saha operasyonlarının idari ve planlama süreçlerine destek olmak ve evrak takibini gerçekleştirmek.
• Montaj ve bakım planlarını SAP üzerinden güncellemek ve ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• İş merkezi ve operasyonel verilerin güncelliğini takip etmek ve değişiklikleri yönetmek.
• Bakım, onarım ve servis ziyaretlerinin planlanmasına ve müşteri iletişimine destek olmak.
• Birinci seviyeden gelen talepleri ilgili saha süpervizörleri ile koordine etmek.
• Servis/iş emirleri oluşturmak, planlı servis onarımlarını takip etmek ve yedek parça taleplerini yönetmek.
• Tedarik süreçlerinde malzeme temini, stok kontrolü ve teslimat takibini yapmak.
• Üçüncü taraf denetim süreçlerini planlamak ve idari işlemleri yürütmek.
• Servis operasyonlarının etkin ve verimli yürütülmesini sağlamak.

Skills

MS Office

Excel bilgisi güçlü

İkna becerileri

Güçlü iletişim

Analitik düşünce

CRM/ERP kullanımı

Education

Lise mezunu

Tools

SAP

Salesforce

MS Office

Job description

Dünya şehirleri karmaşıklaştıkça, şehirlerde kolay ve güvenli bir şekilde hareket etmek daha da önemli hale geliyor. KONE olarak şehirleri daha iyi yaşam alanları yapmak için birlikte çalışıyoruz. Kentsel yaşamın akışında bizimle birlikte çalışmak, yetenek ve azim gerektirir. Kariyeriniz bir yolculuktur ve nasıl seyahat ettiğiniz, fark yaratmanızı sağlar. Seyahatinizin sürücü koltuğunda siz oturun!

Neler Yapıyor Olacaksın?

• Saha operasyonlarının idari ve planlama süreçlerine destek olmak ve saha erişim ile güvenlik belgelerinin takibini gerçekleştirmek.
• Montaj ve bakım planlarını SAP sistemleri üzerinden güncellemek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• İş merkezi ve operasyonel verilerin güncelliğini takip etmek ve gerekli değişiklikleri yönetmek.
• Bakım, onarım ve servis ziyaretlerinin planlanmasına ve müşteri iletişimine destek olmak.
• Birinci seviyeden yönlendirilen müşteri taleplerini takip ederek ilgili saha süpervizörleri ve ekiplerle koordinasyon sağlamak.
• Servis/iş emirleri oluşturmak, planlı servis onarımlarını takip etmek ve gerekli yedek parça taleplerini yönetmek.
• Teknisyen ve saha ekiplerinin ihtiyaç duyduğu malzemelerin temin sürecini takip etmek; satın alma taleplerini oluşturmak, stok durumunu kontrol etmek ve teslimatları takip etmek.
• Üçüncü taraf denetim süreçlerinin planlanması, takibi ve gerekli idari işlemlerin yürütülmesine destek olmak.
• Servis operasyonlarının yürütülmesinde, ilgili birim yöneticilerinin yönlendirmeleri doğrultusunda süreçlerin etkin ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak.

Aradığımız kişi siz misiniz?

• En az lise mezunu,
• Evrak ve dokümantasyon süreçlerinde deneyimli, tercihen yönetici asistanlığı veya evrak takibi konusunda tecrübeli,
• Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, özellikle Excel bilgisi güçlü,
• SAP, Salesforce gibi CRM/ERP sistemleriyle çalışabilecek,
• Analitik düşünebilen, hızlı kavrayan ve pratik çözümler üretebilen,
• Düzenli, dikkatli ve iş takibi konusunda güçlü,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Tercihen İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden.

Size neler sunuyoruz?

• Dinamik ve işbirlikçi bir ortamda çalışma fırsatı
• Çalışanlarımızı motive ve dahil eden & KONE’yi çalışmak için harika bir yer haline getiren tam mükafat paketi
• İş tanımı dahilinde ilgi çekici bir iş ve belirlenmiş hedefler
• Performans görüşmeleri dahilinde düzenli geri bildirim alma ve verme fırsatı
• Kişisel gelişim fırsatları
• Değer bazlı kültür, davranış ve etik anlayışı

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life. Read more on https://kone.com/global/en/careers.html