Servis Danışmanı (Doğuş Oto Kartal)

Doğuş Otomotiv; Fatih; On-site; TRY 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Doğuş Otomotiv'in Doğuş Oto Kartal servisinde Servis Danışmanı arıyoruz. İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan merkezimize gelen araçların kabulü, müşteri taleplerinin iş emrine kaydedilmesi ve süreçlerin takibiyle görev yapacaksınız.

Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli bir aday ve MS Office biliyor olmak önceliğimizdir. B sınıfı sürücü belgesiyle araç kullanımı aktif olmalıdır; hızlı tempolu çalışma ortamına uyum, müşteri memnuniyetini ön planda tutma becerisi beklenir.

Qualifications

• Ön lisans veya lisans mezunuysan (Tercihen MYO Otomotiv bölümü).
• Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyimliysen.
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteriyorsan.
• Tempolu ortamları seviyorsan.
• MS Office uygulamalarını biliyorsan.
• B sınıfı sürücü belgesine sahipsen ve aktif olarak araç kullanabiliyorsan.

Responsibilities

• Servisimize gelen müşteri araçlarının kabulünün gerçekleştirilmesi.
• Müşteri taleplerinin/şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanması (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.).
• Müşteri taleplerini tam ve anlaşılır olarak alıp iş emrine kaydedilmesi ve takibinin gerçekleştirilmesi.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde müşteri ile atölye arasındaki irtibatın sağlanması ve müşteri taleplerinin takip edilmesi.
• Atölye içi bakım/onarım talebinin zamanında ve müşteri ile mutabık kaldığı şartlarda yapılması.
• Yapılacak olan işlemlerin tipini (müşteri, garanti, sözleşme vb.) tanımlanması, müşteriye maliyet ve teslimat hakkında doğru bilgilendirme yapılması.

Skills

İletişim becerisi

Diksiyon

Education

Ön lisans veya lisans mezunu

Tools

MS Office

Job description

Servis Danışmanı (Doğuş Oto Kartal)

DOĞUŞ OTO PAZARLAMA VE TİCARET A.Ş.

Şehir: İstanbul(Asya)

İlan Tarihi: 19.08.2026

Genel Nitelikler

Doğuş Grubu

Doğuş Grubu 19 bin çalışanıyla otomotiv; inşaat, medya, yeme-içme, turizm & perakende, gayrimenkul, enerji ve teknoloji olmak üzere çok farklı dinamiklere sahip sektörlerde faaliyet göstermektedir.

Doğuş Oto olarak, İstanbul ve Ankara'da bulunan 27 Yetkili Satış ve 26 Servis noktasıyla, 1.100'den fazla çalışanımızla hizmet veriyoruz. VW Binek Araç, VW Ticari Araç, Audi, Porsche, SEAT, CUPRA ve Skoda markalarının sıfır ve ikinci el araç, yedek parça ve aksesuar satışı ve satış sonrası hizmetlerinde yer alıyoruz. Ayrıca, Filo Satış hizmeti ve DOD markamızla ikinci el araç süreçlerini yönetiyoruz.

Satış Sonrası Hizmetler departmanı ne yapar diye merak ediyorsan;

Servis Danışmanı olarak seni bu görevde neler bekliyor?

• Servisimize gelen müşteri araçlarının kabulünün gerçekleştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin/şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanması (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.),
• Müşteri taleplerini tam ve anlaşılır olarak alıp iş emrine kaydedilmesi ve takibinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde müşteri ile atölye arasındaki irtibatın sağlanması ve müşteri taleplerini, siparişlerini takip edip zamanında sonuçlandırılması,
• Atölye içi bakım/onarım talebinin zamanında ve müşteri ile mutabık kaldığı şartlarda, Müşteri Memnuniyeti çerçevesinde yapılması,
• Yapılacak olan işlemlerin tipini (müşteri, garanti, sözleşme vb.) tanımlanması, müşteriye maliyet ve teslimat hakkında doğru bilgilendirme yapılması,

Başarıdan başarıya koşacağımız bu ekibin bir parçası olmak için nasıl birini arıyoruz?

• Ön lisans veya lisans mezunuysan (Tercihen MYO Otomotiv bölümü),
• Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyimliysen,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteriyorsan,
• Tempolu ortamları seviyorsan,
• MS Office uygulamalarını biliyorsan,
• B sınıfı sürücü belgesine sahipsen ve aktif olarak araç kullanabiliyorsa,

Ve daha da önemlisi bu niteliklerin yanında;

• İnsani yaklaşım ve müşteri memnuniyeti senin için her şeyden önce geliyorsa,
• Sürdürülebilirlik yaklaşımını her işin odağına koyuyorsan,
• İş birlikçi, çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan motive oluyorsan,
• Yenilikleri keşfetmekten heyecan duyuyorsan,
• Sezgilerini verilerle destekleyerek karar alıyorsan,

Doğuş Oto'lu Olmanın Faydaları

Doğuş Oto'lu olmak hayatına neler katacak?

Kariyer ve Gelişim Fırsatları

• Go Gelişim Okulu Eğitim Platformu,
• Kişisel Öğrenme Desteği,
• Yetkinlik ve Liderlik Eğitim Programları,
• Tersine Mentorluk Programı,
• Yüksek Lisans Desteği,
• Yabancı Dil Desteği,
• Takdir ve Ödüllendirme Sistemi,
• Fikirlerini özgürce paylaşabildiğin Fikir Platformu,

Aile ve Sağlıklı Yaşam:

• Çalışma arkadaşlarımızı ve çocuklarını kapsayan Özel Sağlık Sigortası,
• Hayat Sigortası,
• Psikolojik Danışmanlık Desteği,
• Diyetisyen Desteği,
• Anlaşmalı Spor Merkezleri (Multisport),
• Kadın çalışma arkadaşlarımıza özel kreş desteği,
• Özel okul indirimleri,
• Do'lu Market,

Özel Günler

• Doğum Günü Hediyesi,
• Yeni Doğan Hediyesi,
• Baby Shower,
• Terfi Hediyesi,