Resepsiyonist

HILTON TÜRKİYE; Seyhan; On-site; TRY 20,000 - 40,000; Full time

Job summary

An established industry player in hospitality is seeking a dedicated front desk associate to provide exceptional guest service. This role involves welcoming guests, managing reservations, and ensuring a high standard of cleanliness and hygiene. The ideal candidate will possess excellent communication skills and a commitment to guest satisfaction. Join a global leader in the hotel industry and be part of a team that values your contributions and offers opportunities for career growth. If you are passionate about hospitality and eager to make a difference, this is the role for you.

Qualifications

• Yüksek seviyede konuk hizmeti sunmak için mükemmel iletişim becerileri.
• Rezervasyon ve kayıt süreçlerine aşina olmak.

Responsibilities

• Konukları karşılamak ve kayıtlarını yapmak.
• Rezervasyon departmanına doğru bilgi iletmek.

Skills

Mükemmel kişisel ve iletişim becerileri

Konuk hizmeti

Rezervasyon yönetimi

Temizlik ve hijyen standartları

Education

Lise diploması

Otelcilik eğitimi

Job description

İş Tanımı

1. Şirket standartlarına uygun olarak ve konukların adını kullanarak, konukları vardıklarında karşılamak ve adlarına kayıtlarını yapmak.
2. Her türlü rezervasyon ve sorgunun doğru şekilde yapılmasını sağlamak ve Rezervasyon Departmanına iletmek.
3. Şirketin satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olmak.
4. Alınan tüm nakitlerin kaydını tutmak.
5. Resepsiyon kayıtlarının doğruluğunu denetlemek ve sağlamak.
6. Otelin oda doluluk durumundan her zaman haberdar olmak.
7. Güvenli mevduat olarak kabul edilen nakit, mülkler ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
8. Kayıt ve çıkış prosedürlerine tam uyum sağlamak ve ilgili belgeleri tamamlamak.
9. Santralın başında her zaman bir görevlisinin bulunmasını, telefon görüşmelerinin doğru takip edilmesini, mesajların hızlıca konuklara veya yönetime iletilmesini sağlamak.
10. Yönetim tarafından talep edilen diğer görevleri ve konukların makul isteklerini yerine getirmek.
11. Görev sırasında her zaman standart şirket üniformasını giymek.
12. Yüksek seviyede bakım, temizlik ve hijyen sağlamak.
13. Konuk ihtiyaçlarını dinlemek ve cevap vermek.
14. Mükemmel kişisel ve iletişim becerileri ile yüksek seviyede konuk hizmeti sunmaya istekli olmak.

Eksik Bilgiler

Kişisel bilgileriniz eksik. Hızlı başvuru yapabilmek için kişisel bilgilerinizi doldurmalısınız.

Eğitim bilgileriniz eksik. Hızlı başvuru yapabilmek için eğitim bilgilerinizi doldurmalısınız.

Hakkımızda

HILTON WORLDWIDE
Dünya çapında 1.100.000’in üzerinde otel odası, 22 markası ve 124 ülkede faaliyet gösteren, dünyanın en büyük otelcilik şirketlerinden biriyiz. Başarımızın sizin başarınıza nasıl değer katacağını görün.

Olağanüstü bir kariyer mi arıyorsunuz? Biz de dünya genelinde olağanüstü takım çalışanları arıyoruz.