Resepsiyonist

HILTON TÜRKİYE; Fatih; On-site; TRY 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

Hilton Türkiye, İstanbul Bakırköy'deki otelinde misafir ilişkileri uzmanı arıyor. Adaylardan güler yüzlü ve misafir memnuniyetine odaklı olmaları, üniversite mezunu ve beş yıldızlı otelde deneyim sahibi olmaları beklenmektedir. Flexibilite ve takım çalışmasına uyum gösterebilen profesyoneller aranmaktadır.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
• Beş yıldızlı otelde en az 2 yıl deneyim.

Responsibilities

• Misafirleri güler yüzle karşılamak.
• Check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek.
• Misafirlerle bilgilendirici davranmak.

Skills

İletişim

Takım çalışması

Çözüm odaklı düşünme

Misafir memnuniyeti odaklılık

Esneklik

Education

Üniversite mezunu

Job description

İstanbul Avrupa Yakası - Bahçelievler

Hilton Istanbul Bakırköy Hotel & Conference Center

İş Tanımı:

1. Tüm otel misafirlerini güler yüzlü ve standartlara uygun şekilde karşılamak,
2. Check-in ve check-out sırasında misafirlerin isteklerini verimli, hızlı ve saygılı bir şekilde yerine getirmek,
3. Misafirlerle bilgilendirici ve yardımsever davranmak,
4. Resepsiyon'a gelen her türlü talebi yönlendirmek ve cevaplamak,
5. Şirketin politikalarını, prosedürlerini ve hizmet standartlarını takip etmek,
6. Misafirlerin ödemelerini güvenli ve doğru bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlamak,
7. Her vardiyanın başında ve sonunda nakit akışını kontrol etmek ve raporlamak,
8. Güvenlik ve standart politikalarına uymak ve uygulamak,
9. Departman yöneticilerince verilen görevleri yerine getirmek ve düzenli raporlar hazırlamak.

Aranan Nitelikler:

1. Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
2. Beş yıldızlı otelde en az 2 yıl deneyimli,
3. Takım çalışmasına önem veren,
4. Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
5. İngilizceyi çok iyi derecede sözlü ve yazılı kullanabilen,
6. Çözüm odaklı ve analitik düşünebilen,
7. Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,
8. Güler yüzlü, misafir memnuniyeti odaklı,
9. Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf,
10. Bakırköy'e ulaşım problemi yaşamayacak olan.

İş Yerleri:

İstanbul Avrupa Yakası - Bahçelievler

Hilton Istanbul Bakırköy Hotel & Conference Center

Hilton Worldwide

- Dünya çapında 1.100.000’in üzerinde otel odası, 22 markası ve 124 ülkede faaliyet gösteren, dünyanın en büyük otelcilik şirketlerinden biriyiz. Başarımızın sizin başarınıza nasıl katacağına tanık olun.

- Olağanüstü bir kariyer mi arıyorsunuz? Biz de dünyanın dört bir yanında olağanüstü takım çalışanları arıyoruz.