Planlama ve Performans Uzmanı

Türk Telekom; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir lider telekomünikasyon şirketi, veri analitiği alanında deneyimi olan bir çalışan arıyor. Aday, KPI'ların yönetimi, analiz çalışmaları ve müşteri döngüsü analizi gibi önemli görevleri yerine getirecektir. İyi derecede İngilizce bilmek ve SQL ile SAS Viya kullanma becerisine sahip olmak gereklidir.

Qualifications

• Minimum 1-2 yıl çağrı merkezi planlama veya veri analitiği deneyimi.
• Karmaşık verilerden bilgi çıkarabilmeli.
• İstatistik ve analiz bilgisine sahip olmalı.

Responsibilities

• Performansın KPI kapsamında ölçülmesine yardımcı olmak.
• Satış ve KPI hedeflerinin yönetilmesi.
• Analiz/modelleme çalışmaları gerçekleştirmek.
• Müşteri ve ürün yaşam döngüsü boyunca analizler yapmak.

Skills

Veri bilimi/analitik deneyim

SQL

İleri seviye Excel

Analitik düşünme

İyi derecede İngilizce

Education

Matematik, İstatistik, Fizik, Mühendislik mezunu

Tools

SAS Viya

MS Office

Job description

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Fizik, Mühendislik (Bilgisayar, Matematik, Endüstri, İşletme) bölümlerinden mezun,
• Çağrı merkezi planlama - performans veya Veri bilimi/analitik alanında deneyimli, minimum 1-2 yıl tecrübeli,
• SQL ve tercihen SAS Viya kullanabilen
• Veri analizi raporlama yapabilen,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen, ileri seviye Excel tecrübesine sahip,
• Analitik düşünme yetkinliği gelişmiş; sürekli öğrenmeye ve gelişime açık,
• Karmaşık verilerden bilgi ve öngörü çıkarabilecek,
• İstatistik ve analiz bilgisine sahip olan,
• Aylık & yıllık hedeflendirme sürecinde deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip.

İş Tanımı

• İş birimlerinin performansının belirlenen KPI kapsamında ölçülerek yönetilmesinde /yönlendirilmesinde yardımcı olunması,
• Aylık ekiplerin satış ve KPI hedeflerinin verilmesi,
• Hedef gerçekleşen performanslarının analizlerinin hazırlanması, izlenmesi ve yorumlanması,
• Şirketin karlılık, verimlilik hedeflerine ulaşmasına destek olmak, ilgili ekiplere yön göstermek üzere analiz/modelleme çalışmaları gerçekleştirmek,
• Müşteri ve ürün yaşam döngüsü boyunca analizler yaparak ilgili ekiplere yön göstermek,
• Kaynak hesabının yapılması,
• Bu süreçte, tahminleme, sınıflama ve optimizasyon tekniklerini kullanmak,
• Farklı kaynak ve sistemlerdeki verilerin DWH ortamlarına alınması, istatistiksel modellerin açıklayıcılığını arttırmak için mevcut kaynaklardan yeni parametreler türetilmesi için çalışılması.

Çalışan aday aydınlatma metnimiz için:

https://www.turktelekomkariyer.com.tr/aydinlatma-metni.aspx