Müşteri İlişkileri Uzmanı

Nesine; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir bahis platformu, Marmara Bölgesi'nde müşteri hizmetleri pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyor. Adayların, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve en az 1 yıl deneyime sahip olmaları bekleniyor. İlginizi çekiyorsa hemen başvurun!

Benefits

Özel sağlık sigortası

Multinet yemek kartı

Ulaşım desteği

+3 gün ekstra izin

Doğum günü izni

Çalışan indirimi

Qualifications

• İlgili pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi olmak.
• Bahis veya oyun endüstrisinde deneyimli olmak.
• Dönüşümlü vardiyalarla çalışma esnekliğine sahip olmak.

Responsibilities

• Müşteri iletişimini sağlamaktan sorumlu olmak.
• Ticket işlemlerini yönetmek.
• Ödeme sorunlarını çözmek ve müşteri desteği sağlamak.

Skills

Yazılı ve sözlü Almanca

Yazılı ve sözlü İngilizce

Yazılı ve sözlü iletişim becerileri

Müşteri odaklılık

Çözüm odaklılık

Education

Üniversite lisans ya da ön lisans mezunu

Tools

Bahis platformları ve yazılımlar

Job description

Takımımızı kurmaya 2006’da başladık ve her geçen yıl kendimizi geliştirerek, büyüyerek, birlikte tamamlanarak ve milyonlarca üyemize hizmet ederek Türkiye’nin bahis sitesi olduk!

Bunu sadece hayal kurarak değil; hayattan ilham alarak, dolu dolu bir Nesine yaratmak için çalışarak sağladık!

Hayat Dolu Nesine Nelerle Dolu?

Gençlikle, eğlenceyle, heyecanla, yeniliklerle…

Oyun kurucularla, oyunun şeklini değiştirenlerle, oyunu yeniden yazanlarla…

Birbirinden öğrenmenin gücüyle, takım ruhuyla, teknolojiyle, kaliteyle, umutla, yarınla…

Şampiyonlarla, kaptanlarla, yıldızı parlayanlarla…

Fikirlerle, eğitimlerle, kutlamalalarla, rekorlarla, başarılarla dolu…

Biz bir takımız, birlikte tamamız diyenlerle dolu…

İşte bu yüzden Nesine hayat dolu!

Sen de hayat dolu bu takımın vazgeçilmez oyuncusu olabilirsin!

Yaratıcı projelerinle gole gidebilir, yeteneklerini kenarda değil, sahada gösterebilirsin!

Rakiplerini stratejik çalımlarla şaşırtabilir, takım arkadaşlarınla paslaşabilirsin!

Sürekli atak yapan, her anı heyecan dolu bir kariyer arıyorsan, formanı giymeye hazırlan ve hayat dolu Nesine’de oyuna gir!

Hayat Dolu Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans ya da ön lisans mezunu,
• İlgili pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü Almanca ve İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen bahis veya oyun endüstrisinde müşteri hizmetleri rollerinde deneyimli, bahis terminolojisi, oran hesaplama ve spor etkinlikleri hakkında bilgi sahibi,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli, takım çalışmasında başarılı,
• Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip,
• Bahis platformlarını ve ilgili yazılımları kullanma becerisine sahip, yeni sistemleri hızlı öğrenme yeteneği olan,
• Dönüşümlü vardiyalarla hafta sonu ve resmi tatillerde çalışma esnekliğine sahip.

İş Tanımına Dolu Dolu Bi’Bakış

• Ticket işlemlerini doğru ve verimli bir şekilde işlemek,
• Müşterilerin para yatırma ve çekme işlemleri konusunda yardımcı olmak ve ödeme sorunlarını çözmek,
• Müşteri iletişiminin sağlandığı ana kanallar (e-posta ve live chat) üzerinden müşteri hizmetlerini sağlamak ve gerekli durumlarda müşteri aramaları gerçekleştirmek,
• Karmaşık sorunları çözmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için diğer departmanlarla işbirliği yapılmasını sağlamak,
• Potansiyel fırsatları veya riskleri belirlemek için bahis eğilimlerini ve piyasa değişikliklerini takip etmek,
• Şirket politikalarına ve regülasyon gereksinimlere bağlı kalarak risklerin azaltılmasını sağlamak.

Hayat Dolu Bir Takım Hayatı da Dolu Dolu Yaşar!

*Hayat dolu bir çalışma ortamı demek Great Place to Work sertifika demek!

*Biz bir takımız birlikte tamamız diyen çalışma arkadaşlarımız demek gerçek bir takım hissini dolu dolu yaşamak demek!

*Takım İletişim Merkezi’miz TİM’de sosyalleşerek beraber olmak demek iletişimimizin hiç kopmaması demek!

*7/24 canlı bir platform ve sektörde açık ara lider olmak demek dolu dolu gurur yaşamak demek!

*Takıma girer girmez İlk Arkadaş, İK Arkadaş ve Antrenman uygulamaları demek dolu dolu bir başlangıç demek!

* Çalışma arkadaşlarımızın fikirlerini, önerilerini istediği gibi paylaşabildiği HayHay uygulaması ve Çalışan Memnuniyeti anketi demek beraber geliştirilecek yeni projeler, beraber kazanılacak yeni başarılar demek!

*Profesyonel, mesleki, sosyal ve İngilizce eğitimleri kapsayan Platon eğitim platformu demek dolu dolu bir gelişim demek!

*Oyun alanlarıyla, Starbucks köşesiyle, masaj koltuğuyla ve tribünlerle dolu bir Orta Saha demek ofiste çok eğleniyoruz demek!

*Happy hourlar, yeni yıl partileri, hoş geldin yaz ve bir Nesine klasiği Kıbrıs demek, özel günler bizim için bahane, kutlamak şahane demek!

Hayat Dolu Yan Haklarımız:

“Yan hak” diye yazılır, Nesine’de “Hayat Dolu Haklarımız” diye okunur

• Eş ve çocuk kapsamlı limitsiz özel sağlık sigortası
• Multinet yemek kartı
• Ofisten çalışılan günlerde ulaşım desteği
• Yılllık izinlerimize ek olarak, istediğin zaman kullanabileceğin +3 gün Bugün Aramızda Yokum :) izni ( biz kısaca BAY diyoruz )
• Doğum gününün olduğu hafta kullanabileceğin +1 gün doğum günü izni
• Şirket grup markaları çalışan indirimi ve kargo bedava uygulaması
• Bayram hediye çekleri
• Evlenmek ve çocuk sahibi olmak gibi mutlu anlarda özel gün hediyeleri
• Dijital Cüzdan'a yapılan hediye yüklemeler ile yıl boyunca dilediğince alışveriş!

Nesine’yi Linkedin’den takip et, hayat dolu bir takımı keşfet!

Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu Nesine A.Ş. (“Nesine”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir. İşlenen kişisel verilerinize ve haklarınız ile ilgili başvuru yöntemlerine ilişkin daha detaylı bilgi için lütfen https://www.nesine.com/kisisel-verileri-koruma/aydinlatma-metni linkini ziyaret ederek "Çalışan Adayı" kategorisini inceleyiniz.