Müşteri Analitiği ve Segment Yönetimi Uzmanı/Kıdemli Uzmanı

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş; Ümraniye; On-site; TRY 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş, Bireysel Pazarlama ve Ürün Geliştirme Müdürlüğü’nde görevlendirilmek üzere Müşteri Analitiği ve Kampanya Sorumlusu arıyor. Pozisyon, Bireysel Segmentasyon Yönetimi Servisi çatısı altında müşteri odaklı kampanya tasarımı ve analitik destek sağlayacaktır.

Gereken nitelikler arasında SQL ve veri analitiği, Power BI raporlama yetkinliği ile 3+ yıl bankacılık tecrübesi bulunmaktadır. Ayrıca ileri İngilizce ve paydaş yönetimi becerileri talep edilmektedir.

Qualifications

• Üniversite mezunu, mühendislik/iktisat/finans kökenli; veri analitiğine yatkınlık.
• Bankacılık segment yönetimi ve CRM alanlarında bilgi sahibi olunması beklenir.
• En az 3 yıl segment yönetimi, CRM, pazarlama veya analitik deneyimi
• SQL ve veri analitiğini iş stratejisine dönüştürebilme
• Power BI ve benzeri BI araçlarında raporlama tecrübesi
• İleri İngilizce bilgisi gereklidir

Responsibilities

• Bu rol, bireysel segmentler için müşteri analitiğini kullanarak kampanya tasarımı ve optimizasyonu yapar.
• Veri odaklı aksiyon planları geliştirir ve paydaşlarla uygulama sürecini koordine eder.
• Segment stratejilerini oluşturur, müşteri kazanımı ve karlılık analizlerini yürütür.
• CRM projeleriyle iş birliği içinde vizyon ve hedeflere ulaşır.

Skills

SQL

Veri Analitiği

Power BI

CRM

Segment Yönetimi

Pazarlama

İş Geliştirme

Analitik Düşünme

Stratejik Bakış

Müşteri Yaşam Döngüsü

Education

Endüstri Mühendisliği

İşletme Mühendisliği

İstatistik

Matematik

İktisat

Finans

MBA veya Veri Analitiği (yüksek lisans)

Tools

SQL Server

Excel

Job description

Türkiye'de faizsiz bankacılık yapan finansal kuruluşların ilki ve öncüsü olan Albaraka Türk Katılım Bankası, 1985'ten bu yana aktif olarak çalışanlarının ve müşterilerinin değerlerine değer katmaya devam ediyor.

Türkiye'nin ilk ve öncü Katılım Bankası olarak büyüyor ve güçleniyoruz! Siz de heyecan verici bir kariyere adım atmak ve finans sektöründe fark oluşturmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz!

Güçlü bir finans kurumu olarak Katılım Bankacılığı sektörünün öncüsüyüz.

Faizsiz finans değerlerimize sadık ve etik değerlerimize önem veren bir kuruluşuz.

Çalışanlarımıza değer verir, gelişimleri için fırsatlar sunarız.

Ekip çalışmasına inanır ve işbirliği kültürünü teşvik ederiz.

Müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile yenilikçi projelere imza atar, birçok ilk uygulama ile sektörde fark oluştururuz.

Siz de Albaraka Türk ailesine katılmak ve kariyerinizi bir adım öteye taşımak isterseniz, Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.'nin Bireysel Pazarlama ve Ürün Geliştirme Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere Bireysel Segmentasyon Yönetimi Servisi için Müşteri Analitiği ve Kampanya Sorumlusu arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik, Matematik, İşletme, İktisat veya Finans bölümlerinden mezun,
• Tercihen MBA veya Veri Analitiği alanında yüksek lisans sahibi,
• Bankacılık sektöründe Segment Yönetimi, CRM, Pazarlama, İş Geliştirme veya Analitik alanlarında minimum 3 yıl deneyimli,
• SQL ve veri analitiği konularında yetkin, veriyi iş stratejisine dönüştürebilen,
• Power BI ve benzeri iş zekası araçlarında dashboard ve raporlama deneyimine sahip,
• Bireysel bankacılık ürünleri, müşteri karlılığı ve segment yönetimi dinamiklerine hakim,
• P&L yönetimi, bütçe planlama ve fizibilite çalışmalarında deneyimli,
• Kampanya yönetimi, müşteri yaşam döngüsü ve değer önerisi tasarımı konularında bilgi sahibi,
• Güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerilerine sahip,İş birimleri ve teknoloji ekipleri ile koordineli çalışabilecek,
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Analitik düşünme, stratejik bakış açısı ve sonuç odaklı çalışma yetkinlikleri güçlü.
• Segment stratejilerinin oluşturulması ve geliştirilmesi,
• Müşteri kazanımı, kaybı, karlılık ve ürün kullanım analizlerinin yürütülmesi,
• CRM ve analitik ekipleri ile birlikte veri odaklı aksiyon planlarının hazırlanması,
• Segment bazlı kampanya, sadakat ve müşteri deneyimi çalışmalarının tasarlanması,
• Yeni ürün, hizmet ve değer önerileri geliştirilmesine katkı sağlanması,
• Pazar, rakip ve makroekonomik gelişmelerin takip edilerek stratejilere entegre edilmesi,
• Marka iş birlikleri, kampanya süreçleri ve iletişim planlarının yönetilmesi,
• Satış performans süreçleri ve teşvik modellerinin koordinasyonu,
• İlgili iç ve dış paydaşlarla iş birliği içerisinde projelerin yürütülmesi.