Kundenbetreuer*innen – Türkei

Minacs; Konak; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen sucht leidenschaftliche Kundenbetreuer*innen, die ihre Karriere in der Türkei weiterentwickeln möchten. In einem multikulturellen Umfeld bieten Sie exzellenten Kundenservice und lösen Probleme kreativ. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Karriereentwicklungsoptionen haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu wachsen. Genießen Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Ihre Talente schätzt und fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem spannenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Umzugs-Paket

Flexible Schichten

Karriere-Entwicklungsmöglichkeiten

Voll bezahlte Einarbeitung

Dynamisches Arbeitsumfeld

Qualifications

• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren.
• Proaktive Einstellung und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Unterstützung von Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media.
• Identifizierung und Eskalation von Verbesserungspotenzialen.

Skills

Kundenorientierung

Multitasking

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

CRM-Software

Job description

Möchtest Du Deine Karriere in Deiner zweiten Heimat weiterentwickeln und an spannenden internationalen Projekten arbeiten? Dann komm in eines unserer dynamischen mehrsprachigen Teams in Istanbul und Izmir! Du wirst mit uns zusammen in einem globalen Unternehmen wachsen, das seine Mitarbeiter*innen in den Mittelpunkt stellt.

Wir suchen Kundenbetreuer*innen für unsere Auftraggeber – einige der Top-Player auf dem globalen Markt in Branchen wie Technik, Finanzen, Medien, Gesundheitswesen, Reisen und vielen anderen. Kein Tag ist wie der andere, an dem Du einer Vielzahl von Kunden wertvolle Interaktionen bietest.

Deine Mission bei Webhelp

Bei Webhelp wird Dein Beitrag einen Unterschied im Geschäft und Leben unserer Kunden machen. Unser Ziel ist es, Dich in ein Projekt einzuteilen, das Deinen beruflichen Zielen und Erwartungen entspricht. All unsere Kunden liefern die besten Kundenerfahrungspraktiken in ihrer Branche und sind innovationsorientiert.

Deine Aufgabe besteht darin, Begeisterung für die Dienstleistungen unserer Auftraggeber zu wecken und aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen. Du sorgst für exzellente Servicestandards und eine hohe Kundenzufriedenheit und hast dabei Spass an Deiner Arbeit.

Was Du bei Webhelp tun wirst

Als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer werden folgende Bereiche zu deinen täglichen Aufgaben gehören:

• Kunden über mehrere Kanäle (Sprache, E-Mail, Chat, Social Media) unterstützen und begeistern
• Potenzielle Kunden durch die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen gewinnen
• Kundeninformationen pflegen durch das Aktualisieren des CRMs
• Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und eskalieren
• Kunden zurückgewinnen, die durch Zufriedenheitsumfragen identifiziert wurden, und dabei die kontinuierliche Verbesserung stets im Fokus behalten
• Sicherstellen, dass der Grad der Zufriedenheit den Bedürfnissen der Kunden und des Unternehmens entspricht
• Einen Beitrag zur Schaffung eines Markenengagements für unseren Kunden leisten
• Offenes Feedback innerhalb Deines Teams erhalten und geben
• Kommunikationsverfahren, -richtlinien und -politik des Unternehmens einhalten

Wonach wir suchen

Dein natürliches Talent, Menschen zu helfen, und Deine Fähigkeit, schnell kreative Lösungen zu entwickeln, werden Dich auf Deinem Weg mit uns weit bringen.
Du bist kundenorientiert und kannst dich problemlos an unterschiedliche Menschentypen anpassen. Ebenso ist es wichtig, dass Du Multitasking betreibst, Prioritäten setzen und Dir Deine Zeit effektiv einteilen kannst.

Wir passen super zusammen, wenn Du:

• die deutsche Sprache beherrschst oder Muttersprachler bist – Englischkenntnisse sind von Vorteil
• über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit verfügst, effektiv mit internen oder externen Interessenvertretern auf allen Ebenen aus unterschiedlichen Kulturkreisen und Hintergründen zu kommunizieren
• Deine Karriere in der Türkei weiterentwickeln möchtest (6 Monate, 12 Monate, 2 Jahre – Du hast die Wahl)
• Daten und persönliche Informationen mit höchster Vertraulichkeit behandelst
• proaktiv, ergebnisorientiert, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer bist, der in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld arbeiten kann

Du schätzt unsere Werte wie Anerkennung, Integrität, Einheit und Engagement und bist bestrebt, auch das “Wow” zu schaffen. Wichtiger als Dein Hintergrund sind jedoch Deine Motivation und Deine Persönlichkeit, die Dich zu einem Teil unserer lebensfrohen Gemeinschaft machen werden.

Was wir bieten

• Attraktives/verhandelbares Gehalt und Leistungszulage
• Umzugs-Paket:
  o Flugticket von Deutschland in die Türkei (bis zu 400 Euro)
  o 4-wöchige Unterkunft in einem gemütlichen Hotel oder Airbnb (von Webhelp Türkei ausgewählt)
  o Unterstützung bei Visa und Arbeitserlaubnis (für Antragsteller ohne türkischen Pass)
• Eine voll bezahlte Einarbeitung in das Unternehmen und das Projekt, in dem Du arbeiten werden
• Flexible Schichten: Montag bis Sonntag, Teilzeit oder Vollzeit
• Karriere-Entwicklung:
  o Teamleiter
  o Trainer
  o Projektleiter
  o Möglichkeit, die Abteilung zu wechseln: IT, HR, Marketing, Vertrieb oder Betrieb
• Ein dynamisches und unterhaltsames Arbeitsumfeld im pulsierenden Istanbul oder Izmir
• Möglichkeiten für eine internationale Karriere durch das internationale Mobilitätsprogramm von Webhelp

Wer wir sind

Webhelp ist eine globale Organisation mit Hauptsitz in Frankreich und mehr als 68.000 Mitarbeiter*innen. Wir konzentrieren uns darauf, hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen und Geschäftslösungen zu entwickeln, die an jedes Unternehmen angepasst sind. Wir steigern den Wert der innovativsten Marken, indem wir Intelligenz und Emotionen kombinieren, um das Geschäft menschlicher zu gestalten.
Von der Verwaltung sozialer Medien bis hin zu Zahlungsdiensten unterstützen wir unsere Kunden, damit jede Phase ihres Erlebnisses effizient und persönlicher wird. Unsere Kunden gehören zu den fortschrittlichsten Marken der Welt.

Wenn Du Dich hier wiedererkennst, arbeite mit uns in der Türkei!

Webhelp Türkei ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
Webhelp betrachtet die Vielfalt als eine grundlegende Ressource und bietet allen Menschen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen Klassifizierung, die durch die geltenden nationalen Gesetze geschützt ist.