Kobi Müşteri Temsilcisi

Dünya Varlık Yönetim A.Ş.; Fatih; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Dünya Varlık Yönetim A.Ş. için bireysel ve ticari portföy alacaklarının takibi ve tahsili konusunda deneyimli bir profesyonel aranıyor. Pozisyon, MS Office hakimiyetiyle telefonla müzakere ve ikna tekniklerini kullanarak anlaşma sağlamaya odaklıdır.

İlişkili dosyaların incelenmesi, eksik işlemlerin ilgili departmanlara yönlendirilmesi ve müşteri taleplerinin çözüme kavuşturulması başlıca görevlerdir. Kurumsal iletişim standardına uygun iletişim beklenir.

Qualifications

• Minimum 12 ay bireysel ve ticari portföy deneyimi.
• MS Office programlarına hâkim olmak.
• Borçlularla telefonda müzakere ve ikna teknikleri kullanımı.
• Anlaşma sonrası ödeme hatırlatması ve tahsilat süreçlerinin takibi.

Responsibilities

• Borçlularla telefonda müzakere ve anlaşma sağlanması.
• Anlaşma sonrası ödeme hatırlatması ve tahsilat süreçlerinin takibi.
• Dosya incelemesi ve eksik işlemlerin ilgili departmanlara yönlendirilmesi (operasyon, GM, Avukat vb.).
• Müşteri şikâyet ve isteklerinin talep olarak kayıt edilip sonuçlandırılması.
• Kurumsal üsluba uygun, kaliteli görüşmeler sağlanması.

Skills

Alacak Tahsilatı

MS Office

Müzakere Teknikleri

Kurumsal Üslup

Tools

MS Office

Job description

• Banka, Varlık Yönetim Şirketi ya da tahsilat konusunda uzmanlaşmış hukuk ofislerinde ticari alacak takibi ve tahsilatı alanında minimum 12 ay “Bireysel & Ticari portföy” deneyime sahip,
• MS Office programlarına hâkim.
• Borçlular ile telefonda müzakere ve ikna tekniklerini kullanarak anlaşma yoluna gidilmesi ve anlaşma yapılmasının sağlanmas
• Anlaşma yapıldıktan sonra ödeme hatırlatması, tahsilat, dosya kapama iş süreçlerinin takibinin yapılmas
• Kurumsal üsluba uygun, kaliteli görüşmeler sağlanması
• Dosya incelenmesi, dosyada yapılacak eksik bir işlem var ise operasyon, GM, Avukat vb. ilgili alanlara taleplerin yönlendirilmesi ve takip edilmesi
• Müşteri şikâyet, istek vb. durumlarının talep açılarak sonuçlandırılmasının sağlanması