Klantenservice Medewerker Jumbo (Turkije)

VANAD Group; Turkey; On-site; TRY 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

VANAD Group zoekt een klantenservice medewerker in Turkije. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt oplossingen via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een positieve klantervaring en werkt samen met interne teams. Er zijn mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Benefits

Dynamische werkomgeving

Mogelijkheden voor persoonlijke groei

Competitief salaris

Training en ondersteuning

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in een callcenter is een pré.
• Flexibiliteit in werktijden.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten.
• Registreren van klantinteracties en relevante informatie.
• Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Empathie

Job description

Klantenservice Medewerker Jumbo (Turkije)

Standplaats

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor problemen en handelt klachten af met een professionele en klantgerichte aanpak. Je communiceert via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft met onze organisatie.

Functieomschrijving

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met betrekking tot producten, diensten en bestellingen.
• Verlenen van uitstekende klantenservice door effectieve communicatie en het oplossen van problemen.
• Registreren van klantinteracties en relevante informatie in het systeem.
• Samenwerken met interne teams om klantvragen en -problemen snel en efficiënt op te lossen.
• Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering van de klantenservice en deze bespreken met het team.

Wat wij bieden?

• Een dynamische werkomgeving met een hecht en gezellig team.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Training en ondersteuning om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Woonachtig in de stad waar je gaat solliciteren.

Wat wij vragen?

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in een callcenter is een pré.
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om empathie te tonen naar klanten.
• Flexibiliteit in werktijden, aangezien we werken met een rooster.

Wie zijn wij?

VANAD Engage Turkije (voorheen Tulip Elite) is een toonaangevende organisatie in de callcenter branche. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in het verlenen van uitstekende ondersteuning aan onze klanten en het opbouwen van sterke relaties met hen.