Kalite Güvence Analisti

letgo; Fatih; On-site; TRY 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Bir çevrimiçi ikinci el satış platformu, Kalite Uzmanı arıyor. Pozisyon, kalite standartlarının sağlanması, performans izleme ve müşteri memnuniyetinin artırılması gibi görevleri içeriyor. Adayın, müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl, kalite güvencesi alanında ise en az 1 yıl deneyime sahip olması bekleniyor. Bu rol, güçlü iletişim becerileri ve Microsoft Office bilgisi gerektiriyor.

Qualifications

• Müşteri Hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyim.
• Kalite Güvence alanında en az 1 yıl deneyim.
• Belgeleme ve raporlamada mükemmel beceriler.

Responsibilities

• Kalite standartlarının karşılanmasını sağlamak.
• Performansı izlemek için düzenli denetimler yapmak.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projeler geliştirmek.

Skills

Müşteri Hizmetleri deneyimi

Kalite Güvence deneyimi

İletişim becerileri

Microsoft Office

Job description

Neler Yapacaksınız

• Ekipler tarafından gerekli kalite standartlarının ve politikalarının karşılanmasını sağlamak
• Politikalarımızın kullanıcılarımızın güvenliğini korumasını ve süreçlerimizin optimum olmasını sağlamak
• Düzenli denetimler gerçekleştirmek ve performansı izlemek
• Müşteri memnuniyetini ve deneyimini iyileştirmek için sürekli projeler üzerinde çalışmak
• Şirket genelinde proaktif olarak bir Kalite kültürü değeri oluşturmak
• Ölçeklenebilir ve etkili politika ve risk uygulama çözümlerinin tanımlanmasına ve uygulanmasına katkıda bulunmak

Gerekli Nitelikler

• Müşteri Hizmetleri alanında en az 2 yıl ve Kalite Güvence alanında en az 1 yıl deneyime sahip olmak
• Belgeleme ve raporlamada mükemmel becerilere sahip olmak (Microsoft Office)
• Geri bildirim ve eğitimler vereceğiniz için mükemmel iletişim becerilerine sahip olmak
• Uygulama stratejileri, kalite güvencesi ve/veya içerik moderasyonu tasarlamak ve geliştirmek

Ek Bilgiler

• Temsilcilerden bir arkadaşımız kalite uzmanlığı pozisyonuna terfi edecektir.
• Geçiş sürecinde ilk 6 hafta boyunca hem temsilcilik görevini hem de yeni kalite uzmanı görevini yürütecek, yeni temsilcimiz işe alıştıkça kademeli olarak sadece kalite uzmanlığına odaklanacaktır.