Hasar Danışmanı: Müşteri Odaklı Hasar Süreç Uzmanı

GENEL SERVİS; Başakşehir; On-site; TRY 240,000 - 300,000; Full time

Job summary

GENEL SERVİS İstanbul Başakşehir'de Sigorta Oto Hasar Onarımı alanında hizmet veren bir merkezdir. Firmamız sigortalı müşterilerin karşılanması, hasarlı araçların kabul ve teslim süreçlerinin yürütülmesini bekler.

Bu pozisyon, hasar dosyalarının oluşturulması, evrakların kontrolü ve müşterilere güncel bilgi aktarımını kapsar. Ekip çalışmasıyla hızlı çözümler üretmek ve yoğun iş temposuna uyum sağlamak önceliktir.

Qualifications

• Tercihen otomotiv, hasar, sigorta veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli.
• Müşteri iletişimi ve temsil yeteneği güçlü.
• Dikkatli, düzenli ve takip yönü kuvvetli.
• Evrak ve sistem kayıtlarının kontrolünde titiz.
• MS Office programlarını kullanabilen.
• Ekip çalışmasına yatkın.
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.
• Öğrenmeye ve gelişime açık.
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya muaf.

Responsibilities

• Sigortalı müşterilerin karşılanması ve hasarlı araçların kabul/teslim süreçlerinin yürütülmesi.
• Sigortalı geliş ve araç teslim randevularının organize edilmesi.
• Hasarlı araca ait evrakların kontrol edilmesi (ehliyet, ruhsat, hasar beyanı, kaza tespit tutanağı, ibraname ve sigorta poliçesi).
• Hasar dosyalarının otomasyon sistemlerinde oluşturulması ve güncellenmesi.
• Sigortalı müşterilerin talep, soru, öneri ve şikâyetlerinin karşılanması ve ilgili birimlere aktarılması.
• Hasar evraklarının incelenmesi ve gerekli kontrollerin yapılması.
• Araç şase (VIN) numarası ve dosya bilgilerinin sisteme kaydedilmesi ve kontrol edilmesi.
• Onarım süreci hakkında müşterilere doğru ve güncel bilgilendirme yapılması.
• Onarım tamamlanan araçların teslim işlemlerinin müşterilerle teslim noktalarında gerçekleştirilmesi.
• Onarım sürecinde yaşanan aksaklık ve şikâyetlerin ilgili birimlerle koordineli şekilde takip edilmesi.

Tools

MS Office

Job description

GENEL SERVİS İstanbul Başakşehir'de Sigorta Oto Hasar Onarımı alanında hizmet veren bir merkezdir. Firmamız sigortalı müşterilerin karşılanması, hasarlı araçların kabul ve teslim süreçlerinin yürütülmesini bekler.

Bu pozisyon, hasar dosyalarının oluşturulması, evrakların kontrolü ve müşterilere güncel bilgi aktarımını kapsar. Ekip çalışmasıyla hızlı çözümler üretmek ve yoğun iş temposuna uyum sağlamak önceliktir.