Guest Experience Expert

Le Méridien Hotels & Resorts; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Le Méridien Hotels & Resorts İstanbul'da Misafir Deneyimi Uzmanı arıyoruz. Bu rolde, misafirlerin konaklama süresince ihtiyaçlarına ilk yanıtı veren ve taleplerini karşılayan bir ekip üyesi olacaksınız. Operasyonel işlere destek verir, raporlar hazırlar ve bölgenin sunduğu deneyimleri misafirlere tanıtırsınız.

Giriş seviyesi bir roldür; ilgili bir deneyim şart değildir. Ancak güçlü iletişim becerisi, müşteri odaklılık ve çoklu görev yeteneği beklenir.

Qualifications

• Yol gösterici bir konukseverlik anlayışı gereklidir.
• Müşteri memnuniyetine odaklı çalışma becerisi beklenir.
• Gerektiğinde operasyonel görevleri yerine getirip raporlar hazırlamak gerekir.

Responsibilities

• Girişte misafirlerin taleplerini karşılar ve deneyimi iyileştirmek için çözümler sunar.
• Operasyonel ihtiyaçları karşılar, raporlar hazırlar ve bölgesel deneyimleri tanıtır.
• Çoklu görevleri etkin şekilde yürütür ve profesyonel iletişim sağlar.

Skills

Customer service

Communication

Multitasking

Education

High school diploma or equivalent

Job description

Position Summary

Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.

No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands‑on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.

Preferred Qualifications

• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non‑discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Göz kamaştırıcı seyahat geleneğinden ilham alan Le Méridien’de her kültürü özellikle Avrupa'ya özgü güzel hayatın tadını çıkarma ruhuyla kutluyoruz. Misafirlerimiz, ziyaret ettikleri destinasyonların tadını çıkarmak için bağlantı kurmayı ve hayatın keşmekeşinden uzaklaşmayı önemseyen, meraklı ve yaratıcı, kozmopolit kültürlere ilgi duyan bireylerdir. Misafirlere güzel hayatın tadını çıkarmaları için ilham olan deneyimlerle birlikte otantik, zarif ve unutulmaz hizmetler sunuyoruz. Ekibimize katılacak meraklı ve yaratıcı insanlar arıyoruz. Sizin gibi düşünen misafirlerle bağlantı kurmayı önemli buluyorsanız ve unutulmaz deneyimler yaratmak istiyorsanız, sizi Le Méridien'deki kariyer fırsatlarını keşfetmeye davet ediyoruz. Le Méridien'e katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyünün parçası olursunuz. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin, amacınızı gerçekleştirmeye başlayın, mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın.