Engel Tanımayan Kariyer - Müşteri Danışmanı

Garanti BBVA; Seyhan; On-site; TRY 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bir finans kuruluşu, Müşteri Danışmanı pozisyonu için Antalya, Adana, Aydın, Bursa, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, Konya, Kahramanmaraş, Muğla, Samsun, Tekirdağ, Trabzon, Zonguldak'ta çalışacak takım arkadaşı arıyor. Başvuranlardan ön lisans veya lisans mezunu olmaları ve belirtilen şehirlerden birinde ikamet etmeleri bekleniyor. Dinamik bir ortamda çalışmak isteyen adaylar aranmaktadır.

Benefits

Ücretsiz yabancı dil eğitimi

Gelişim fırsatları

Sağlık ve hayat sigortası

Hobi kulüpleri ve spor takımları

Qualifications

• Üniversitelerin en az ön lisans bölümlerinden mezun olmak.
• Antalya, Adana, Aydın, Bursa, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, Konya, Kahramanmaraş, Muğla, Samsun, Tekirdağ, Trabzon, Zonguldakillerinden birinde ikamet etmek.

Responsibilities

• Müşterilere nakit işlemlerini gerçekleştirmek.
• Ürün tanıtımı ve satış yapmak.
• Müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek.

Skills

İkna kabiliyeti

Müşteri memnuniyeti odaklılık

Etkili iletişim

Education

Ön lisans veya lisans diploması

Job description

Engel Tanımayan Kariyer - Müşteri Danışmanı

Engel Tanımayan Kariyer programımızda kapsayıcılığı merkeze alarak her bireyin yetkinliklerine, yeteneklerine ve potansiyellerine değer veriyoruz. Erişilebilir bir gelecek için farklı bakış açılarını ve deneyimleri bir araya getirerek daha güçlü bir geleceği beraber inşa ediyoruz.

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve çağın olanaklarını herkese sunmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl!

Garanti BBVA’ da seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olmak,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı, 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor

Peki görev noktası şubelerimiz olan Müşteri Danışmanı nelerden sorumludur?

• Tüm müşterilere para yatırma ve çekme, ödeme, para transferi, çek ve senet ödemeleri vb. nakit işlemlerinde hizmet sunmak,
• Belirli segmentlerdeki müşterilere ürün tanıtımı ve satış yapmak,
• Gerekli durumlarda müşteri ziyaretlerini gerçekleştirmek ve satış sonrası hizmetleri sunmak,
• Sahip olduğu sertifikalara göre, hizmet vermeye yetkili olduğu ürünlerin tanıtım ve satış aktivitelerini gerçekleştirmek,
• Yeni müşteri kazanımı hedefi doğrultusunda potansiyel müşterileri bankamıza kazandırmak ve bankaya bağlılıklarını korumak,
• Müşterileri bilgilendirerek, dijital bankacılık kanallarına yönlendirmek.

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Müşterilerimizin doğru/sağlıklı finansal kararlar almalarını sağlamak için onlarafinansal danışmanlıkyapacak aynı zamanda birlikte yeni fikirler üretip başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Sen de kariyerine Garanti BBVA şubelerimizde başlamak istiyor ve ;

• İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
• İkna kabiliyetin yüksek ve satışta kendini başarılı görüyorsan,
• Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
• Dinamik bir ortamda çalışmak sana keyif veriyorsa,
• Etkili iletişim benden sorulur diyorsan.
• “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
• “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,

Aradığımız Zorunlu Kriterler

Bu görev için “olmazsa olmazlarımız” da var. Eğer;

• Üniversitelerin en az ön lisans bölümlerinden mezunsan,
• Antalya, Adana, Aydın, Bursa, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, Kahramanmaraş, Konya, Samsun, Muğla, Trabzon, Tekirdağ, Zonguldakillerinden birinde ikamet ediyorsan,

Aradığımız Tercihen Kriterler

• Finans sektörüne ilgim var diyorsan,

Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA’nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYereDavetlisin

Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz. 30’a yakın ülkede, 89 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 115.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir grubuz. Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerini sektördeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Garanti BBVA'da Yaşam

Bankacılığa olan bakış açısını yeniden şekillendiren, sevdiği işi sevdiği yerde yapma fırsatını yakalamış deneyimli çalışan kadromuz ile müşterilerimize hizmet veriyoruz. Dinamik ve başarılı çalışma hayatlarıyla bizleri gururlandıran çalışanlarımızın, kendilerini BBVA iş birliğiyle genişleyen global ve büyük bir ailenin ferdi gibi hissettiklerini bilmek en büyük ilham kaynağımız.

Yalnızca mesleklerini icra etmekle yetinmeyen, kendilerini hayatın her alanında geliştirmiş çalışanlarımız bizim en büyük zenginliğimiz. Burada, gerek sosyal gerek iş hayatlarındaki yeteneklerden ilham alan genç ve dinamik zihinler çalışıyor. Çok yönlü, kültürlü ve vizyon sahibi çalışanlarımızın yenilikçi bakış açılarıyla birlikte, burada yaşam her zaman çok canlı.

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık

Çeşitliliğin gücüne inanan ve herkesin katkısını önemseyen yaklaşımları dikkate alıyor, kapsayıcılığın işimizin gelişmesine katkı sağladığına inanıyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak yetenek havuzumuzun çeşitliliğini önemsiyoruz. Bu yaklaşımımız görünen ve görünmeyen engelleri olan yetenekleri de kapsıyor. Adaylarımızın engellerine değil, deneyim ve yeteneklerine odaklanarak herkes için erişilebilir bir iş ortamı için çalışıyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan işbirlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için adımlar atmaya devam ediyoruz.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışma arkadaşlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Lokasyon Bilgileri

Adana / Antalya / Aydın / Eskişehir / Gaziantep / İstanbul / Konya / Kahramanmaraş / Muğla / Samsun / Tekirdağ / Trabzon / Zonguldak

Ürün ve hizmet talebiyle şubeye gelen müşteriler ile potansiyel müşterilere anında ve en verimli şekilde hızlı satış yapar ve yeni satış fırsatları yaratır.

Ürün ve hizmet talebiyle şubeye gelen müşteriler ile potansiyel müşterilere anında ve en verimli şekilde hızlı satış yapar ve yeni satış fırsatları yaratır.

Başvuru Süreci İçerisinde Nelere Dikkat Etmelisin?

Garanti BBVA grubundaki tüm kariyer fırsatlarına ana sayfamızdan ulaşabilirsin. Profilini oluşturup kendine en uygun kariyer fırsatını bulmak için arama filtrelerini (iş alanı, lokasyon, deneyim) etkin bir şekilde kullanmanı öneriyoruz.

İlgilendiğin kariyer alanlarını ve ilgili yeteneklerini ekleyerek sana uygun olabilecek kariyer fırsatlarından e-posta ile haberdar olabilirsin. Başvurunu yapmadan önce kariyer fırsatını detaylı gözden geçirerek, ilgili kariyer fırsatı kriterlerini sağladığından, pozisyon tanımı ve beklenen yetkinliklerin sana uygun olduğundan emin olmalısın.

Değerlendirme Araçları

Değerlendirme süreçlerimizde kavrama ve dikkat yeteneğini, kişilik özelliklerini ve işin gerektirdiği yabancı dil seviyesini ölçme amacı ile geçerliliği ve güvenirliliği kanıtlanmış test, envanter ve vaka çalışmalarından yararlanıyoruz. Kullanılan değerlendirme araçları Grup Şirketlerimizin süreçlerine ek olarak, pozisyonların gerekliliklerine ve seviyesine göre farklılaşabiliyor. Tüm sınav ve envanterlerimizi ise çevrim içi uyguluyoruz.

Genel yetenek sınavlarımızda genel olarak analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerini ölçümlüyoruz. Genel Yetenek Sınavı; muhakeme, sayısal ve sözel bölümlerden, Dikkat Sınavı ise; aritmetik, görsel dikkat, karşılaştırma ve sözel alanlardan oluşuyor.

Vaka Çalışması: Teknik yetkinlik gerektiren pozisyonlarda ilgili rolün ihtiyaçlarına göre değişkenlik gösterebilen; teknik vaka, yazılım geliştirme uygulamaları ve sunum çalışmaları gibi farklı ölçüm araçları kullanabiliyoruz.

Kişilik Envanteri: seni yakından tanımak ve daha doğru bir alana yönlendirmemize yardımcı olmak ve davranışsal yetkinlikleri yüksek geçerlilikle öngörmek amacıyla bir ölçüm aracı olarak kullanılıyor.

İngilizce kullanımını gerektirecek pozisyonlarımız için güncel IELTS veya TOEFL sınav skoru olmayan adaylarımızın dil seviyesini tespit etmeye yönelik farklı alanlardan oluşan İngilizce dil sınavı gerçekleştiriyoruz.

Görüşmelerimizde seni daha yakından tanımak ve görüşme yapılan pozisyon için uygunluğunu objektif olarak değerlendirmek için yetkinlik bazlı davranış odaklı veya durumsal mülakatlar gerçekleştiriyoruz. Bunu yapabilmek için, tecrübelerin veya gelecekte karşılaşabileceğin durumlar üzerinden sorularla ilerliyoruz. Yeteneklerine, deneyim seviyene ve görüştüğün pozisyonun içeriğine, gerekliliklerine bağlı olarak ilave teknik bilgilere ilişkin sorular da yönlendirebiliyoruz.

Ön görüşmelerimiz Yetenek Kazanımı Uzmanlarımız tarafından telefon / çevrim içi ya da video kayıt mülakat olarak gerçekleştiriliyor.

İlk görüşmelerimiz Yetenek Kazanımı Uzmanlarımız ve ilgili ekip yöneticilerimizle ofislerimizde ya da çevrim içi olarak gerçekleştirilirken, başvurduğun pozisyona bağlı olarak ikinci bir görüşme de Direktörlerimizle gerçekleşebiliyor.

Senin İçin İpuçları Hazırladık

Hiç deneyimim yok, bu benim için dezavantaj oluşturur mu?

Hiç deneyimin olmasa bile sana sunduğumuz kariyer fırsatlarımız var, Yetenek Kazanımı ekibimizden Tuğçe Karademir senin için anlatıyor…

Başvurular değerlendirilirken nelere dikkat ediliyor?

Akıllarda hep aynı soru, merak etmekte haklısın. Yetenek Kazanımı ekibimizden Ceren Sucaklı senin için cevaplıyor…

İyi bir mülakat geçirmek için nelere dikkat etmeliyim?

Aslında bu sorunun cevabı sende, çünkü kendin olman yeterli. Biz yine de Yetenek Kazanımı ekibimizden Ceren Eyüboğlu’na bir kulak verelim, bakalım hangi ipuçlarını paylaşmış?

Mülakatta stresimi nasıl yönetmeliyim?

Öncelikle yalnız değilsin, pek çok kişi bu stresi yaşıyor. Yetenek Kazanımı ekibimizden Selmin Güleç’in sana bazı önerileri olacak…

Genel müdürlük ekiplerinde çalışmak için ne yapmam gerekir?

Genel Müdürlük ekiplerimize nasıl katılabileceğini Yetenek Kazanımı ekibimizden İrem İman tüm detaylarıyla senin için anlatıyor…

Teklif

İşe alım adımlarını başarıyla tamamlaman durumunda daha önce iş ilişkisi çerçevesinde birlikte çalıştığın kişiler ile referans görüşmeleri tamamlandıktan sonra Yetenek Kazanımı Uzmanlarımız tarafından görev teklifi yapılıyor. Sözlü görev teklifinin yapılmasının ardından yazılı olarak da tüm detayları seninle paylaşıyoruz.

Garanti BBVA olarak her anlamda "iyi" bir hayat yaşamanın iyi bir finansal sağlığa sahip olmaktan geçtiğine inanıyoruz.

Bu sebeple, herkesin finansal açıdan güvenli, özgür, sağlıklı bir yaşam tarzı oluşturabilmesi için çalışıyoruz.

Stratejik hedeflerimizden biri olan sürdürülebilirliğin desteklenmesi için 15 yıldır iklim krizi ile mücadele ve kapsayıcı büyümeye odaklanarak sürdürülebilir kalkınma yönünde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yalnızca çalışanlarımıza ve müşterilerimize değil içinde bulunduğumuz topluma değer katmak amacıyla nitelikli eğitim, girişimcilik, kültür & sanat ve çevre alanlarında Türkiye’nin önde gelen kuruluşları iş birliğiyle toplumsal yatırım programları geliştiriyoruz.

Kariyer fırsatı başvurusu olumlu değerlendirilen adaylarımız öncelikle çevrim içi sınav süreçlerimize katılıyor. Sınav sonrasında başarılı olan adaylarımız video kayıt ve / veya ön mülakat aşaması ile sürece devam ediyor. Bu adımda da başarılı olan adaylarımız Yetenek Kazanımı ekibimiz ve ilgili ekip yöneticisinin katıldığı çevrim içi ya da yüz yüze olarak gerçekleştirdiğimiz yetkinlik bazlı birebir mülakat sürecine katılıyor. Başvurduğun kariyer fırsatına bağlı olarak ikinci bir görüşme de bir üst yöneticilerimizle planlanabiliyor.

İşe alım sürecimizde tüm sınav ve envanterleri çevrim içi olarak uyguluyoruz.

Genel Yetenek Sınavlarımızdaanalitik düşünme ve problem çözme yetkinliklerini ölçümlüyoruz. Genel Yetenek Sınavı; muhakeme, sayısal ve sözel bölümlerden,Dikkat Sınavıise; aritmetik, görsel dikkat, karşılaştırma ve sözel alanlardan oluşuyor.

Kişilik Envanteri’ni adaylarımızı yakından tanımak ve davranışsal yetkinlikleri yüksek geçerlilikle öngörmek amacıyla bir ölçüm aracı olarak kullanıyoruz

İngilizce bilgisinin zorunlu olduğu kariyer fırsatlarımız için güncel IELTS veya TOEFL sınav skoru olmayan adaylarımıza dil bilgisi, dinleme, okuma ve yazma bölümlerinden oluşanİngilizce dil sınavıiletiyoruz.

Başvuruda bulunan tüm adaylarımıza sürecin her aşamasında değerlendirme süreci hakkında bilgi veriyoruz. «Başvurularım» sayfasından hangi aşamada olduğunu ve değerlendirme sürecini takip edebilirsin.

Kariyer fırsatlarımıza başvuran adaylarımızı, pozisyonun gerektirdiği kriterlere göre değerlendiriyor; kriterleri sağlayan adaylarımızı bir sonraki aşamaya davet ediyoruz. Süreci olumlu ilerlemeyen adaylarımıza ise süreçle ilgili bilgilendirme e-postası gönderiyoruz.

Evet, kariyer fırsatlarımızda belirttiğimiz kriterleri sağladığını ve beklenen yetkinliklere uygun olduğunu düşündüğün farklı fırsatlara eş zamanlı başvurabilirsin.