Müşteri Kalite Mühendisi

Kaplanlar Refrigeration INC; Osmangazi; On-site; TRY 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a dedicated Quality Engineer to join its innovative team. This role involves managing customer complaint processes effectively and coordinating corrective actions. You will prepare quality reports and maintain close communication with clients to provide swift solutions to their needs. The company offers a supportive work environment with opportunities for professional development and well-being programs. If you are passionate about quality management and eager to contribute to a growing organization, this position is perfect for you.

Benefits

Tamamlayıcı sağlık sigortası

Ofis Yogası

Ücretsiz yabancı dil platformu

Kurumsal gönüllülük programları

Gelişim planı ve eğitim fırsatları

Qualifications

• Lisans derecesi veya eşdeğer eğitim gereklidir.
• En az 2 yıl kalite mühendisliği deneyimi beklenmektedir.
• Türkçe ve İngilizce mükemmel iletişim becerileri.

Responsibilities

• Müşteri şikâyet yönetim süreçlerini yönetmek.
• Kalite raporları hazırlamak ve paylaşmak.
• Süreçlerdeki sorunları tespit etmek ve analiz yapmak.

Skills

Kalite Yönetim Sistemleri

Problem Çözme

İletişim Becerileri

Analitik Düşünme

Takım Çalışması

Education

Makine Mühendisliği

Üretim Mühendisliği

Endüstri Mühendisliği

Tools

SAP

ISO 9001

IATF 16949

FMEA

8D

SPC

Job description

1978 yılında Türkiye’nin Bursa şehrinde yerel pazara hizmet vermek amacıyla kurulan Kaplanlar, kısa sürede faaliyet alanını ülke geneline genişleterek, Türkiye'nin önde gelen soğutma ekipmanı üreticilerinden biri haline gelmiştir. Bugün %98 ihracat oranıyla 6 kıtada, 55'ten fazla ülkeye satış gerçekleştiren Kaplanlar, sektöründe lider bir ihracat şirketidir.

Kaplanlar, 2025 yılı başında dünyanın en gelişmiş soğutucu üretim tesisi olması hedeflenen Teknosab yerleşkesinde yer alan yeni ve çevre dostu fabrikasında faaliyetlerine devam edecektir.

Küresel pazarlarda önemli bir oyuncu olma kararlılığımızla, kazanan bir ekibin ve büyüyen bir organizasyonun parçası olmak için siz de bize katılın.

Kaplanlar Soğutmada Seni Neler Bekliyor?

• Global bir grubun parçası olma,
• Kaplanlar Soğutma ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek eğitim & gelişim fırsatları,
• Wellbeing Programı kapsamında Ofis Yogası,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizceni geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Tamamlayıcı sağlık sigortası

Beklediğimiz Nitelikler Neler Olacak?

• Makine, Üretim veya Endüstri Mühendisliği alanında lisans derecesi veya eşdeğer bir eğitim.
• Üretim sektöründe en az 2 yıl kalite mühendisliği deneyimi.
• Türkçe ve İngilizce dillerinde mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Kalite Yönetim Sistemleri (ISO 9001, IATF 16949 vb.) ve temel kalite araçlarında (FMEA, 8D, SPC vb.) deneyim.
• Satış sonrası ve kalite operasyonları hakkında bilgi sahibi olmak,
• Müşteri talepleri ve garanti yönetimleri hakkında deneyim sahibi olmak,
• Kalite Yönetim Sistemleri ve temel araçlar konusunda deneyimli olmak,
• Güçlü problem çözme becerisi ve analitik düşünme yeteneği.
• Takım çalışmasına yatkın, organizasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Tercihen SAP veya benzeri ERP sistemlerinde bilgi ve deneyim sahibi

Sorumlulukların Neler Olacak?

• Müşteri şikâyet yönetim süreçlerini etkili bir şekilde yönetmek ve izlemek.
• Anında düzeltici eylemleri koordine etmek ve uygulamalarını doğrulamak.
• Kalite raporları hazırlayarak ilgili ekiplerle paylaşmak.
• Müşterilerle düzenli ve yakın iletişim kurmak, ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmak.
• Periyodik toplantılar organize etmek ve bu toplantılarda aktif rol almak.
• Süreçlerdeki sorunları tespit etmek, analizler yapmak ve önleyici aksiyonlar almak.