Küçük Ä°Åletme BankacılıÄı MüÅteri Ä°liÅkileri Yöneticisi / Yönetmen

Garanti BBVA; Fatih; On-site; TRY 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Garanti BBVA, İstanbul'da Küçük İşletme Bankacılığı Müşteri İlişkileri Yönetmeni arıyor. Bu rolde, müşteri memnuniyetine odaklanarak yeni müşteri kazanımı hedeflerine ulaşmak için çalışacaksınız. İletişim becerileri ve bankacılık deneyimi önemlidir. Gelişim fırsatları sunan destekleyici bir iş ortamı sizi bekliyor.

Benefits

Özel sağlık ve hayat sigortası

Ücretsiz yabancı dil platformu

Wellbeing Programı

Qualifications

• En az 5 yıl bankacılık deneyimi.
• Mali veri ve finansal analiz konusunda deneyim.

Responsibilities

• Müşteri ziyaretleri yaparak ihtiyaçları tespit etmek.
• Yeni müşteri kazanımı hedefi doğrultusunda çalışmak.
• Müşteri bilgi taleplerini karşılamak.

Skills

İletişim

Problem Çözme

İş Birliği

Education

Lisans

Tools

MS Office

Job description

Garanti BBVA’da seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olma,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor :)

Küçük İşletme Bankacılığı Müşteri İlişkileri Yönetmeni nelerden sorumludur?

• Söz konusu şube ve müşterilere yönelik ürün/hizmetlere ilişkin faaliyetlerini risk, ticari odaklılık ve bütçelenmiş hedeflerini optimize ederek yürütmek,
• Mevcut ve potansiyel müşterileri yakından tanımak, anlamak, ihtiyaçlarını tespit etmek ve fayda sunmak amacıyla günlük çalışma programında müşteri ziyaretlerine sıklıkla yer vermek,
• Yeni müşteri kazanımı hedefi doğrultusunda şubelerden yönlendirilen ve direkt satış aracılığı ile müşterilerin ana bankası olmasını sağlamak,
• Müşterilerden gelen ürün bilgi taleplerini, başvurularını karşılamak ve değerlendirmek (POS, kredi, mevduat, yatırım ürünleri, sigorta vb.)
• Şubeden hizmet almaya gelen yeni müşterilere MARS / hesap açılışı sürecine uygun hizmet vererek bankamıza kazandırmak; mevcut ve yeni müşteri bilgilerinin doluluğunu ve güncelliğini temin etmek,
• Bölgesindeki çalışma arkadaşları ile koordineli çalışarak iş akışına destek olmak,

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Birlikte yeni fikirler üreteceğimiz, başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Sen de;

• İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
• “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,
• Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
• “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
• Etkili iletişim benden sorulur diyorsan.

Bu görev için “olmazsa olmazlarımız” da var. Eğer;

• İstanbul’da ikamet ediyorsan,
• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezunsan,
• Bankacılık sektöründe en az 5 yıl görev deneyimine sahipsen,
• İyi derecede MS Office (PowerPoint, Excel, Word vb.) hakimsen,
• Mali veri ve finansal analiz konusunda deneyimliysen

Ve tercihen;

• Finans alanında yüksek lisans yaptıysan,
• Finansal analiz sertifikası ve SPK’ya sahipsen,
• Yazılı ve sözlü olarak İngilizceyi en az orta düzeyde kullanabiliyorsan,
• Bankacılık sektöründe en az 1 yıl Küçük İşletme Bankacılığı Müşteri İlişkileri görev deneyimine sahipsen.

Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA’nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYereDavetlisin

Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz.

35 ülkede, 72 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 125.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir bankayız.

Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerinizi finans sektöründeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Çeşitlilik yaklaşımımız

Çeşitliliğin gücüne inanan ve herkesin işe katkısını önemseyen uluslararası yaklaşımları dikkate alıyor, kapsayıcılığın işimizin gelişmesine farklı açılardan katkı sağladığına inanıyoruz. Çeşitliliğin temsil edildiği kuruluşlar başarılarını artırırken, kişilerin kendilerine değer verildiğini hissettiği iş ortamlarında çalışan bağlılığı ve verimliliğinde daha olumlu sonuçlar elde edildiğini görüyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz.Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan iş birlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz.