Kalite Müdürü

Trendy Lara; Muratpaşa; On-site; TRY 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Trendy Lara, Antalya'da bulunan otelimiz için Kalite Müdürü arıyoruz. Adayların turizm ve otelcilik alanında deneyim sahibi olmaları, kalite yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmaları beklenmektedir. Liderlik ve iletişim becerileri yüksek, analitik düşünen bir ekip arkadaşı arıyoruz. Pozisyon, misafir memnuniyetini artırmaya yönelik stratejilerin geliştirilmesini içermektedir.

Benefits

Toplu Taşımaya Erişim

Personel Servisi

Dinlenme / Oyun Alanı

Qualifications

• En az 2 yıl otelcilik sektöründe kalite yönetimi tecrübesi.
• ISO 9001, ISO 14001 gibi kalite sistemleri konusunda bilgi.

Responsibilities

• Kalite Yönetim Sistemleri kurma ve sürdürme.
• Misafir memnuniyeti analizleri yapma.

Skills

Liderlik

Analitik düşünme

İletişim

Detay odaklılık

Çözüm odaklılık

Education

Yüksek Lisans

Üniversite Mezunu

Tools

MS Office

Kalite yönetimi yazılımları

Job description

Turizm Sektörünün
TRENDY
markası

"Trendy Lara"
otelimizde istihdam edilmek üzere
aşağıdaki niteliklere sahip,

"Kalite Müdürü"

pozisyonunda
ekibimize"Değer"katabilecek
çalışma arkadaşları aranmaktadır.

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik, İşletme, Gıda Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen yüksek lisans derecesine sahip (MBA, Turizm Yönetimi, Kalite Yönetimi vb.),
• En az 2 yıl otelcilik sektöründe, tercihen 5 yıldızlı otel veya resort zincirlerinde kalite yönetimi tecrübesi,
• ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 45001 gibi kalite ve yönetim sistemleri konusunda bilgi ve uygulama deneyimi,
• Denetim süreçlerine (iç denetim, dış denetim, müşteri denetimi) hâkim.
• Kalite Yönetim Sistemleri (KYS) kurma, geliştirme ve sürdürme konularında deneyim sahibi,
• Sürekli iyileştirme (Kaizen, 5S, PDCA vb.) metodolojilerini uygulama becerisi,
• Misafir memnuniyeti analizleri yapabilecek, anket değerlendirmeleri ve şikayet yönetimi süreçlerini yürütebilecek,
• MS Office programlarına ve tercihen kalite yönetimi yazılımlarına (ör. QDMS, SAP QM) hâkim,
• Raporlama, analiz ve sunum becerileri güçlü.
• Liderlik, takım yönetimi ve organizasyon becerileri yüksek,
• Analitik düşünebilen, detay odaklı ve çözüm odaklı,
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisi,
• Farklı birimlerle etkili iletişim ve iş birliği kurabilecek,
• Değişime ve gelişime açık, vizyoner bakış açısına sahip
• İyi düzeyde İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü) tercih sebebi,
• Seyahat engeli olmayan, gerektiğinde zincirin diğer otellerine denetim ve eğitim için gidebilecek.Tercih sebebi olarak;
• EFQM (European Foundation for Quality Management) gibi mükemmellik modelleri hakkında bilgi,
• Müşteri deneyimi yönetimi (CX) veya NPS sistemleri ile çalışmış olmak,
• Otelcilik sektöründe marka standartlarının oluşturulması ve uygulanması süreçlerine katkı sağlamış olmak.
• Diğer yabancı diller tercih sebebidir (özellikle Almanca, Rusça gibi resort misafirlerinin yoğun konuştuğu diller),

• Çalışma Yeri : Antalya Aksu Kundu Mahallesi, Trendy Lara, Tesisler Caddesi, Aksu/Antalya
  • Toplu Taşımaya Erişim
  • Personel Servisi
  • Dinlenme / Oyun Alanı

Trendy HotelsAydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......
Devamını Oku...

Hayal ve Kalitenin gerçek ile buluştuğu yer

Hayalinizdeki tatilinizi otellerimizin herhangi birinde mutlaka bulabileceksiniz. Türk misafirperverliği ile size kendinizi evinizdeki sıcaklığı, konforu hissettirecek ve tatilinizin keyfini çıkaracaksınız.

Farkı yaratan hizmet anlayışımız ve hizmet standartlarımız memnuniyetinize yansıyacak, hayatın hızlı temposu içerisinde keyifli bir mola ile hayal edilenin ötesinde bir tatile kavuşacaksınız.

Misyonumuz, Vizyonumuz ve uluslararası Kalite-Çevre politikamızla doğaya saygılı, hayvan severliği ile ün yapmış, deniz, kum, güneş, eğlence ve tadı damağınızda kalacak Türk Mutfağı, uluslararası diğer mutfaklardan seçilen gizemli yemekler, heyecan ve ilham dolu gizemli tatiliniz için alışılmışın dışında ,burada farklı, canlı, dinamik bir hazine keşfedilmeyi bekliyor. Arzu ettiğiniz her şey burada.

Her yaşa hitap eden mükemmel konseptlerimiz ile sizin için özel hazırlanan Gala Geceleri, Türk Geceleri ve Tema Geceleri ile eğlencenin doruğuna ulaşacaksınız.

Uluslararası kalite standartları çerçevesinde hizmet veren,misafirlerimize saygı ve sevgi çerçevesinde, güler yüzlü uzmanlardan oluşan personelimiz ile çağdaş yönetim anlayışımızla uzun yıllar boyunca konuklarımızın hayalleri ötesinde bir tatil geçireceklerine inanarak sizi bu farklılığı yaşamaya davet ediyoruz.

1993 yılında başlayan Turizm yolculuğumuz5 güzide tesisimiz ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Tesislerimiz;

Trendy Side Beach
Trendy Palm Beach
Trendy Aspendos Beach
Sentido Trendy Verbena Beach
Trendy Lara Hotel

Değerlerimiz

Trendy Hotels vizyonuna ulaşmak ve misyonunu yerine getirmek için;

En değerli kaynak insandır;ÖNCE İNSAN
Misafirlerin kendini evinde hissedebilecekleri;MİSAFİRPERVERLİK
Herkese eşit davranmak;ADALET
Samimi, doğru, açık hizmet;DÜRÜSTLÜK
En güçlü bağ;GÜVENİLİRLİK
Misafir ve çalışanlarımızın korunması;GÜVENLİK
Doğa ile güçlü bağ,ÇEVREYE DUYARLILIK
Doğaya ve tüm canlılara karşı;SAYGI
Bir adım önde olmayı sağlayan;YENİLİKÇİLİK
Sevgi barındıran;GÜLERYÜZLÜLÜK

www.trendy.com.tr

[e-mail]

https://www.instagram.com/trendykariyer/?hl=tr