Destek Asistanı

HWD Yazılım ve Dış Ticaret Limited Şirketi; Akdeniz; On-site; TRY 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

Bir teknoloji firması Mersin'de, müşteri odaklı bir Destek Uzmanı arıyor. Bu pozisyonda mobil uygulama kullanıcılarının sorularını yanıtlayarak mükemmel bir deneyim sağlamaları bekleniyor. Adayların sosyal medya deneyimi ve mükemmel Türkçe iletişim becerisine sahip olmaları gerekiyor.

Qualifications

• Mükemmel Türkçe yazılı iletişim becerisi.
• Sosyal medya platformlarında deneyim sahibi.
• Sabırlı, çözüm odaklı ve empati kurabilen.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Hızlı öğrenme ve adaptasyon kabiliyeti.

Responsibilities

• Mobil uygulama kullanıcılarının e-posta sorularını hızla yanıtlamak.
• Instagram mesajlarını takip etmek ve yanıtlamak.
• Bilgisayar tabanlı ek destek görevlerini yerine getirmek.
• Kullanıcı geri bildirimlerini paylaşmak.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm üretmek.

Skills

Türkçe yazılı iletişim becerisi

Sosyal medya platformlarında deneyim

Çözüm odaklılık

Sabır

Hızlı öğrenme ve adaptasyon

Job description

Overview

Dinamik ve büyüyen teknoloji ekibimize katılacak, müşteri odaklı bir Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda mobil uygulama kullanıcılarımızın sorularını yanıtlayarak mükemmel bir deneyim yaşamalarını sağlayacaksınız.

Sorumluluklar

• Mobil uygulama kullanıcılarının e-posta yoluyla gelen sorularını hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlamak
• Instagram platformunda gelen mesajları takip etmek ve uygun yanıtlar vermek
• Bilgisayar tabanlı ek destek görevlerini mesai saatleri içerisinde yerine getirmek
• Kullanıcı geri bildirimlerini ilgili departmanlarla paylaşarak ürün geliştirme sürecine katkı sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artıracak çözüm odaklı yaklaşım sergilemek

Nitelikler

• Mükemmel Türkçe yazılı iletişim becerisi
• Sosyal medya platformlarında deneyim
• Sabırlı, çözüm odaklı ve empati yeteneği gelişmiş
• Mesai saatleri içerisinde esnek çalışabilme
• Hızlı öğrenme ve adaptasyon kabiliyeti

Kıdem Düzeyi

• Başlangıç Seviye

İstihdam Türü

• Tam Zamanlı

Sektör

• Yazılım Geliştirme

Lokasyon

• Mersin