Customer Technical Support Specialist (Customer Competency Center)

ZF Group; Fatih; Hybrid; TRY 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Önde gelen bir küresel şirketin müşteri hizmetleri ekibine katılmak için heyecan verici bir fırsat! Müşteri Teknik Destek Uzmanı olarak, müşteri taleplerini yönetmek, teknik bilgileri açıklamak ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek için gereken becerilere sahip olmalısınız. Dinamik bir ortamda çalışarak, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatlarıyla dolu bir kariyer sizi bekliyor. Bu rol, uluslararası bir ekipte yer alarak ilginç projelerde katkıda bulunma şansı sunuyor. Eğer otomotiv sektöründe deneyiminiz varsa ve müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu pozisyon tam size göre!

Benefits

Özel sağlık sigortası

Çalışan paketi

İyi çalışma atmosferi

Uluslararası ekipte çalışma fırsatı

Qualifications

• Otomotiv endüstrisinde hidrolik, mekanik veya elektronik sistemler hakkında bilgi.
• 4 yıllık teknik müşteri hizmetleri deneyimi.

Responsibilities

• Müşteri teknik taleplerini ve şikayetlerini yönetmek.
• Satış birimleri ve teknik departmanlarla işbirliği yapmak.

Skills

İletişim Becerileri

Problem Çözme

Çözüm Odaklılık

Hızlı Öğrenme

Education

Mühendislik Arka Planı

Tools

MS Office

Job description

Req ID 76599 | Istanbul – Aftermarket, Türkiye, ZF Services Türk San. ve Tic. A.Ş.

About the Team:

We are expanding our Customer Service team across Istanbul and looking for a Customer Technical Support Specialist (Customer Competency Center) to join us in Istanbul with Division Aftermarket.

What you can look forward to as Customer Technical Support Specialist:

• Manage all incoming customer technical requests, claims, and questions, ensuring comprehensive information about our products and services.
• Collaborate with sales units and technical departments to effectively resolve customer requests, claims, and questions.
• Provide clear communication to explain technical information and guide customers.
• Collect feedback related to the company's products and services and report regularly.
• Maintain an ongoing awareness in relevant technical areas and consistently enhance knowledge and skills regarding new products and services.

Your profile as Customer Technical Support Specialist:

• Engineering background, preferably with knowledge in hydraulic, mechanical, or electronic systems in the automotive industry.
• 4 years of experience in technical customer service and customer relationship management.
• Strong communication, problem-solving, and solution-oriented skills.
• Willingness to learn and continuously improve, with the ability to adapt to a fast-paced work environment.
• Proficient in MS Office programs and very good command of English.

Why you should choose ZF:

• An employment contract in a stable, global company.
• Hybrid work system (depends on the position).
• Private health insurance and employee package.
• Good working atmosphere; working in an international team, interesting projects, and tasks.

Be part of our ZF team as a Customer Technical Support Specialist (Customer Competency Center) and apply now!