Collector

CRIF S.p.A.; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

CRIF S.p.A., müşteri ilişkilerini yönetmek ve tahsilat yapmak üzere iletişim becerisine sahip profesyoneller arıyor. Pozisyon, müşteri memnuniyetini maksimize etmek ve iyi ilişkiler kurarak müşteri hesaplarından tahsilat yapmayı içermektedir.

Qualifications

• Müşteriler ile irtibat kurmak.
• Tahsilat ve ödeme planı hazırlama.
• İyi ilişkiler kurma ve nazik davranma yeteneği.

Responsibilities

• Dış aramalar yaparak tahsilat gerçekleştirmek.
• Müşteri bilgilerini güncellemek ve doğrulamak.
• Şikayetleri hızlı bir şekilde yanıtlamak.

Skills

İletişim becerileri

Müşteri odaklılık

Problem çözme

Job description

Kendisine verilen bilgiler dahilinde müşteriler ile irtibata geçmek.

Sorumluluğundaki müşteri hesaplarından tahsilat amaçlı dış aramalar yaparak veya inbound çağrı alarak, yetkisi dahilinde anlaşma zemini hazırlamak.

Yetkilendirildiği şartlarda alacakları taksitlendirmek, indirim yapmak ve ödeme planı hazırlamak.

Müşterilere ait bilgilerde varsa yanlışlıkları onaylatarak güncellemeleri yapmak.

Edindiği müşteri ve şirket bilgilerini korumak.

Müşterilere nazik davranmalı, şikayetlerini hızlı bir şekilde yanıtlamalı veya uygun kişilere yönlendirmelidir.

İyi ilişkiler kurmalı ve iyi iletişim yeteneğine sahip olmalıdır.