Call Center Specialist - Çağrı Merkezi Sorumlusu

Sun&Sun International; Çankaya; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir danışmanlık firması, Ankara'da potansiyel müşterilere ulaşacak ve saha satış ekibine destek olacak bir eleman arıyor. İletişim ve ikna becerilerine sahip, en az 2 yıl deneyimli bir aday tercih ediliyor. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artıracak etkin iletişim ve randevu süreçleri yönetimi gerektiriyor.

Qualifications

• Benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyim.
• Güçlü iletişim ve ikna becerisine sahip.
• Randevu alma tecrübesi tercih sebebidir.

Responsibilities

• Potansiyel müşterilere telefon ve e-posta ile ulaşmak.
• Saha satış ekibine randevu almak.
• Müşteri memnuniyetini artıracak şekilde iletişim kurmak.

Skills

İletişim becerileri

İkna yeteneği

Satış tecrübesi

CRM kullanımı

MS Office kullanımı

Education

Üniversite mezunu (işletme, iletişim veya ilgili alanlar)

Tools

CRM

MS Office

Job description

HAKKIMIZDA

SUN & SUN Şirketler Grubu, işletmelerin ulusal ve uluslararası projeler, patent ve faydalı modeller, hukuk, insan kaynakları, dış ticaret ve dijital pazarlama hibe ve teşvikler konularında ihtiyaç duydukları bilgi birikimini desteklemek amacıyla faaliyet göstermektedir. 2004 yılında Ankara'da kurulmuştur. Müşterilerimize yönelik yürüttüğümüz uluslararası operasyonlarımızdaki başarımız sayesinde tüm dünyaya yayılmış hizmet ağımızı genişleterek, müşterilerimize güvenebilecekleri destek sunuyoruz. Şirketler grubu olmamız nedeniyle Analiz Kariyer, Sun Danışmanlık, Lidigo, The Most Lab gibi iştiraklerimiz olup, Ankara, İstanbul, İzmir ve Hannover ofislerimiz aracılığıyla danışmanlık hizmetlerimize devam etmekteyiz.

Mükemmel bir ekip ve teknolojinin sağladığı araçlarla birlikte geleceği inşa ediyoruz!

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Telefon ve e-posta görüşmeleri aracılığıyla potansiyel müşterilere ulaşmak.
• Saha satış ekibine randevu almak ve bu randevuların takibini yapmak.
• Teşvik ve hibe süreçleri hakkında doğru ve güncel bilgi sunmak.
• Müşteri memnuniyetini artıracak şekilde profesyonel iletişim kurmak.
• Görüşme, randevu ve iletişim raporlarını düzenli olarak üst yönetime sunmak.
• Görüşmelere dair raporlama ve CRM kayıtlarını tutmak.
• Saha satış ekibine operasyonel destek sağlayarak, satış sürecinin etkinliğini artırmak.
• Mevcut müşteri ilişkilerini sürdürmek ve yeni iş fırsatları yaratacak iletişimleri yönetmek.

YETKİNLİKLER

• Benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyime sahip (Inbound ve outbound aramalar).
• Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip.
• Tercihen randevu alma tecrübesi olan.
• CRM ve MS Office gibi araçları etkin kullanabilen.
• Motivasyonu yüksek, disiplinli ve sonuç odaklı çalışma alışkanlıklarına sahip.
• Üniversite mezunu (tercihen işletme, iletişim veya ilgili alanlarda).

Herhangi bir sorunuz olması halinde [e-mail] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.