Cajero/a Servicio Clientes Arica

Banco de Crédito e Inversiones; Eriç; Vor Ort; TRY 167.000 - 257.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Banco de Crédito e Inversiones busca un cajero/a bancario para su sucursal en Turquía. El rol ejecuta, atiende y orienta a los clientes en servicios de caja y atención al cliente, guiando hacia opciones remotas o presenciales y promoviendo la autoatención para asegurar la calidad del servicio.

Entre las responsabilidades se incluye ejecutar el proceso post venta de la cuenta corriente, resolver requerimientos dentro de estándares de tiempo y calidad, gestionar el orden y destrucción de

Qualifikationen

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, con experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

Aufgaben

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vistos, tarjetas, letras).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas de clientes respecto a operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por el cliente.
• Garantizar la solución de requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas.

Kenntnisse

Atención al cliente

Conocimientos bancarios

Conciliación de documentos

Office (MS Office)

Ausbildung

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.