Çağrı Merkezi Görevlisi

Otocam Ticaret A.Ş.; Fatih; On-site; TRY 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

Bir lider otomotiv hizmet firması, Sancaktepe'de görev alacak Çağrı Merkezi Görevlileri arıyor. Adayların en az ön lisans mezunu olması, müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi olmaları ve İstanbul-Anadolu yakasında ikamet etmeleri bekleniyor. Müşteri odaklı çalışmalar yaparak memnuniyeti artırmak isteyen adayların başvurmasını bekliyoruz.

Qualifications

• Müşteri hizmetleri deneyimi alanında en az 1 yıl deneyim sahibi.
• Diksiyonu düzgün, özgüveni yüksek.
• İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden.

Responsibilities

• Araç cam hasarı olan müşteriler için randevu kaydı oluşturmak.
• Müşteri taleplerine hızlı çözümler sunmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak.

Skills

Müşteri odaklı düşünme yeteneği

İletişim becerileri

Education

En az ön lisans mezunu

Job description

Carglass, 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir, değiştirme ve yeniden kalibrasyon şirketi olan Belron'un bir parçasıdır. 30.000'i aşkın çalışanı ile 14 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Carglass Türkiye olarak, dinamik ve hızla büyüyen ekibimize katılmak üzere,Sancaktepe’ deyer alan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirilecek "Çağrı Merkezi Görevlileri" arıyoruz.

Görev Tanımı:

• Araç cam hasarı oluşan müşterilerimiz içinCRM ekranı üzerindenrandevu kaydı oluşturarakilgili hizmet sürecini baştan sona yürütmek,
• Müşterilerimizin taleplerine ve şikâyetlerine telefon,e-mail,chat vb iletişim yolları ile hızlı ve doğru çözümler sunmak,
• Müşteriler tarafından ulaşılarak ilk ve tek kontakta, profesyoneliletişimçerçevesinde, farklılığımızı ortaya koyarak müşteri memnuniyetini oluşturmak ve devam ettirmek,
• İş tanımı ve kuralları içerisinde yer alan müşteri odaklı tüm işlemleri yerine getirmek, iş takibinigerçekleştirmek,

En az ön lisans mezunu olan,

Müşteri hizmetleri ve/ya deneyimi alanında en az 1 yıl deneyim sahibi olan,

Diksiyonu düzgün, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,

Müşteri odaklı düşünme yeteneği ileri seviyede olan,

İş kalitesini ön planda tutarak hatasız ve hedef odaklı çalışabilen,

İletişim becerileri konusunda hassas ve yapıcı olan,

İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden,(Tercihen Sancaktepe'ye ulaşımı mevcut olan)

Erkek adaylar için askerlik ilişiği bulunmayan,

• En az ön lisans mezunu olan,
• Müşteri hizmetleri ve/ya deneyimi alanında en az 1 yıl deneyim sahibi olan,
• Diksiyonu düzgün, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Müşteri odaklı düşünme yeteneği ileri seviyede olan,
• İş kalitesini ön planda tutarak hatasız ve hedef odaklı çalışabilen,
• İletişim becerileri konusunda hassas ve yapıcı olan,
• İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden,(Tercihen Sancaktepe'ye ulaşımı mevcut olan)
• Erkek adaylar için askerlik ilişiği bulunmayan,

Carglass Türkiye olarak, müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirmeye ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaya odaklanmış bir ekibin parçası olmak isteyen adayları bekliyoruz.
Eğer ilgili niteliklere sahipseniz ve dinamik bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz.

Tüm başvurular gizli tutulacak ve yalnızca işe alım süreci için kullanılacaktır.

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.

Kişisel Bilgileriniz eksik

Hızlı Başvuru yapmak için Kişisel Bilgilerinizi doldurmalısınız. Kişisel Bilgilerini Doldur

Eğitim Bilgileriniz eksik

Hızlı Başvuru yapmak için Eğitim Bilgilerinizi doldurmalısınız. Eğitim Bilgilerini Doldur