Ãzel Bankacılık Segment Yönetimi

Kuveyt Türk Katılım Bankası; Gebze; On-site; TRY 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

An established industry player in Turkey is seeking a dynamic marketing professional to enhance customer engagement and develop innovative strategies. This role involves analyzing client needs, creating targeted marketing campaigns, and collaborating with various departments to drive business success. With a focus on customer satisfaction and performance metrics, you'll play a crucial role in shaping the bank's marketing efforts. Join a forward-thinking company that values employee well-being and offers extensive benefits, including health insurance and a hybrid work model. If you're passionate about marketing and customer management, this opportunity is perfect for you.

Benefits

Özel Sağlık Sigortası

TOEFL Dil Tazminatı

Bireysel Emeklilik Sistemi (BES)

Yıllık Prim Uygulaması

Esnek Yan Haklar

Kur Çalışanlarına Özel Tanımlama

İndirim İmkanları

Online Eğitim Kütüphanesi

Hibrit Çalışma Modeli

Çevik Çalışma Kültürü

Qualifications

• Pazarlama müşteri yönetimi ve segment yönetimi konusunda deneyim.
• İyi derecede İngilizce bilgisi (TOEFL min 70).

Responsibilities

• Özel bankacılık müşterilerinin ihtiyaçlarını analiz etmek.
• Müşteri memnuniyet skorlarını takip etmek ve artırıcı aksiyonlar almak.

Skills

Pazarlama Müşteri Yönetimi

Segment Yönetimi

SQL

PowerBI

İletişim Becerileri

Müşteri Odaklılık

Takım Çalışması

İngilizce

Education

Lisans Diploması (Mühendislik, İşletme, Ekonomi)

Tools

SQL

PowerBI

Job description

Kuveyt Türk Katılım Bankası şirketinde iş ilanını yayınlayan kişiye doğrudan mesaj gönderin

Kuveyt Türk, aktif büyüklüğü ve altın bankacılığı açısından Türkiye'nin katılım bankaları arasında lider bankasıdır. Yurt içinde 440'ı aşkın şubesi, Almanya'da 4 şubesi ve Bahreyn'de bir şubesi bulunan Kuveyt Türk, yurt içinde olduğu kadar yurt dışında da önemli bir yere sahiptir. Kuveyt Türk Katılım Bankası kendi bünyesinde; Architecht Teknoloji, Neova Sigorta, Katılım Emeklilik, KT Portföy, Körfez GYO, KT Bank Almanya, KT Yatırım, Sağlam Finansal Teknolojiler gibi birçok alanda iş fırsatı sunan ve yöneten bir grup şirketidir. Bunlarla birlikte, kurum içerisinde bulunan Lonca Girişimcilik Merkezi ile destek arayan tüm girişimcilere hizmet vermektedir.

İş Tanımı Nedir?

• Özel Bankacılık müşterilerinin ihtiyaçlarını analiz eder ve bu ihtiyaçları karşılamaya yönelik pazarlama stratejileri oluşturur, aksiyona geçer.
• Müşteri verileri ve içgörü raporlarını düzenli takip eder, belirli müşteri gruplarına özel avantaj ve kampanyalar düzenleyerek ürün ve hizmet portföyüne yön verir.
• Özel Bankacılık müşteri grupları için mevzuat, BT birimleri ve ürün ekipleriyle koordineli şekilde pazarlama faaliyetlerine yön verir.
• Yurt içi ve Yurt dışı pazarı düzenli olarak takip eder, yeni fırsat oluşturacak alanlarda etkin ve hızlı pazarlama faaliyetleri yürütür.
• Belirlenen KPI’lar doğrultusunda pazarlama faaliyetleri yürütür.
• Belirlenen segmentlerdeki müşterilere ait ürün davranışlarındaki değişimleri analiz eder, tutundurma ve yeniden aktifleştirme aksiyonları düzenler.
• Yapılacak pazarlama faaliyetlerinde fizibilite yapar.
• Müşteri memnuniyet skorlarını takip eder, memnuniyet artırıcı aksiyonlar gerçekleştirir.
• Segment performans değerlerini inceler ve iyileşmeye dair aksiyon önerileri geliştirir.
• Segmentlerdeki müşterilerin iletişim döngülerini oluşturur, dijital kanallar başta olmak üzere sms, e-mail, push, müşteri iletişim merkezi, şube kanalıyla iletişim stratejilerini belirler, uygulamaya geçirir.
• Alınan aksiyonların geri dönüşlerini takip eder, kampanyalarını yeniden düzenler.

Yan Haklarımız Nelerdir?

Avrupa’nın en iyi işvereni seçilen Kuveyt Türk Katılım Bankası yan hakları ile de çalışan memnuniyetine son derece önem vermektedir.

• Eşinizi ve çocuklarınızı da kapsayan Özel Sağlık Sigortası,
• TOEFL dil tazminatı,
• Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kurum ek desteği,
• Yıllık prim uygulaması,
• Size sunulan tüm yan hakları esneterek ihtiyacınıza göre şekillendirebilme imkanı,
• Bankacılık hizmetlerinde kurum çalışanlarına özel kur tanımlaması,
• İştirak şirketlerinden alınacak hizmetlerde indirim imkanı,
• Online eğitim kütüphanemiz olan Kuveyt Türk Akademi ile 10.000’i aşkın eğitim içeriği ile kişisel ve profesyonel alanlarda gelişim imkanı,
• Hibrit çalışma modeli,
• Çevik çalışma kültürü,

Nasıl birini arıyoruz?

• Türkiye'nin önde gelen üniversitelerinin örgün lisans eğitimi veren Mühendislik, İşletme, Ekonomi gibi bölümlerinden mezun,
• Pazarlama müşteri yönetimi, segment yönetimi, sadakat programı yönetimi konusunda tercihen deneyimli ya da kendisini geliştirebilecek,
• Segment müşteri verilerini analiz edecek SQL, powerBI gibi araçları kullanabilecek,
• Planlama, takip, iletişim ve organizasyon becerileri yüksek,
• Pazarlama veri analizi konusunda tercihen deneyimli ya da kendisini geliştirebilecek,
• Müşteri ve başarı odaklı, takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip (TOEFL min 70)

Başvuru ve Değerlendirme Sürecinde Neler Olacak?

Online Başvuru

Değerlendirme Bataryası

Yetkinlik Bazlı İnsan Kaynakları Mülakatı

Birim Mülakatı

Kuveyt Türk’teki eşsiz kariyer Deneyimi için ilk adım olan değerlendirme serüveninin bir parçası olmanı sabırsızlıkla bekliyoruz! :)

Kıdem düzeyi

İstihdam türü

• İstihdam türü

  Tam Zamanlı

Görev tanımı

• Görev tanımı

  Pazarlama ve Ürün Yönetimi

• Sektörler

  Bankacılık

Referans, Kuveyt Türk Katılım Bankası tarafından mülakata çağrılma şansınızı 2 kat artırır

Topluluğun bilgisine erişmek için yeni bir yöntem getiriyoruz. Uzmanlar, yapay zeka tarafından oluşturulan makalelere doğrudan içgörü ekliyor.