Ayrılma ve Geçiş Operasyonları Uzmanı

Eminevim; Ümraniye; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir lider tasarruf finansmanı şirketi İstanbul'da müşteri odaklı bir aday arıyor. Rol, müşterilerden gelen talepleri işleme almak ve gereken bilgileri aktarmak üzerine. İletişim becerileri gelişmiş, çözüm odaklı ve sabırlı adaylar tercih ediliyor. Başvuranların İstanbul'da ikamet etmesi bekleniyor.

Qualifications

• İletişim becerisi gelişmiş.
• Telefonda etkin iletişim kurabilen.
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.

Responsibilities

• Müşterilerden gelen ayrılma dilekçelerini işleme almak.
• Gelen mahsup taleplerine gerekli bilgileri aktarmak.

Skills

İletişim becerisi

Çözüm odaklılık

Sabırlı olma

Takım çalışmasına yatkınlık

Education

Lisans ya da Yüksek Lisans

Tools

MS Office

Job description

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tasarruf finansman sektörünün lideri olan Eminevim, 140'i aşkın şubesi, 2000'den fazla çalışanı ve yüzde 50’den fazla pazar payı ile öncü marka olarak faaliyetlerine devam ediyor.

Bugüne kadar milyonlarca kişiye dokunan ve 300 bini aşkın ailenin hedeflerine ulaşmasını sağlayan Eminevim, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını en üst seviyede karşılayarak en iyi deneyimi sunma anlayışıyla ilerlerken bu yaklaşımıyla 2021 ve 2022 yıllarında A.C.E. Awards Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde konut ve otomobil kategorilerinde Diamond ödüllerine layık görüldü.

Kurumsal gelişim süreçlerinde “mükemmellik” anlayışını benimseyen ekibimizin bir parçası olmak istersen, Senin İçin Biz Varız!!

Aranan Nitelikler

• Tercihen Lisans ya da Yüksek Lisans mezunu,
• İletişim becerisi gelişmiş,
• Telefonda etkin iletişim kurabilen,
• İç ve dış müşteri odaklı çalışan,
• Sabırlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Tercihen daha önce çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• İş kalitesi ve süreç takibi yüksek,
• Stres yönetimi yapabilen.
• İstanbul’da İkamet eden

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen ayrılma dilekçelerini mevzuata ve süreç kurallarına uygun olarak işleme almak,
• Gelen mahsup talepleri kapsamında ise üyelerle görüşerek sistem hakkında gerekli bilgileri aktarmak ve onay sürecini yürütmek.