Asesor/a de Servicio SL

Salinas y Fabres S.A; Eriç; On-site; TRY 678,000 - 847,000; Full time

Job summary

Salinas y Fabres S.A. busca un asesor/a de servicio para su sucursal de Arica. El rol funciona como vínculo entre clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso.

Se requieren título técnico o profesional en mecánica automotriz y al menos 3 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención al cliente. Modalidad presencial y contrato a plazo fijo por 3 meses, con renovación posible según

Qualifications

• Experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención al cliente en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.

Responsibilities

• Recibir a clientes, identificar necesidades y registrar requerimientos del vehículo.
• Asesorar sobre mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos con tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de trabajos y cumplimiento de plazos y estándares.
• Mantener comunicación con clientes sobre estado de reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo y explicar trabajos realizados y recomendaciones.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de servicios

Asesoría técnica automotriz

Education

Título técnico o profesional en mecánica automotriz

Job description

Asesor/a de Servicio | Servicio Liviano | Arica

En SALFA buscamos a quien quiera ser el vínculo entre nuestros clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso. Si te motiva la atención al cliente, la coordinación de servicios y el mundo automotriz, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué harás?

• Recibir a clientes, identificar sus necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
• Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
• Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
• Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
• Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
• Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.

¿Qué necesitas?

Requisitos excluyentes

• Título Técnico Nivel Superior o Profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.

Requisitos deseables

• Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

¿Qué encontrarás?

• Lugar de trabajo: Sucursal Arica, Barros Arana 2830, Arica.
• Modalidad presencial.
• Jornada completa:
  • Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:00 horas.
  • Viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas.
• Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.

Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y ser parte de una compañía donde tu aporte genera impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.