Almanca Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Manpower Türkiye; Eyüpsultan; Presencial; TRY 167.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Türkiye iş ortağımız için Almanca bilen çağrı merkezi satış temsilcisi arıyoruz. Görevler; mevcut ve potansiyel müşterilerle telefonla iletişim kurmak, hizmetlerimizi tanıtmak ve müşteri taleplerini karşılamaktır.

Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirerek hedeflere katkı sağlamak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ana amacımızdır. Giriş seviyesi için temel bilgisayar kullanımı ve güçlü sözlü iletişim beklenmektedir.

Formación

• Telefonla profesyonel iletişim kurma becerisi gerekir.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz etme ve çözümler sunma yetkinliği istenir.
• İkna ve çapraz satış yapma becerisi önemlidir.

Responsabilidades

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefonla iletişim kurmak
• Tarife değişiklikleri ve hizmet yenilemeleri konusunda danışmanlık yapmak
• Ürün, hizmet ve fiyatlandırma hakkında bilgi vermek
• Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve gerekiyorsa diğer kanallardan karşılamak
• Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirerek hedeflere katkı sağlamak
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak

Conocimientos

Telefonla iletişim

İkna kabiliyeti

Satış odaklılık

Güçlü iletişim

Descripción del empleo

Danışmanlığını yürüttüğümüz, çağrı merkezi hizmetleri alanında sektörün öncü şirketlerinden biri olan iş ortağımız için "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon aracılığıyla profesyonel iletişim kurmak,
• Tarife değişiklikleri, sözleşme yenilemeleri ve hizmet optimizasyonları konusunda müşterilere danışmanlık vermek,
• Telefon, e-posta ve gerektiğinde diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri taleplerini karşılamak,
• Ürün, hizmet, fiyatlandırma ve tarifeler hakkında bilgilendirme yapmak,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak,
• Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirerek satış hedeflerine katkı sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak.
• Güçlü sözlü iletişim becerilerine ve etkili bir telefon iletişimi yeteneğine sahip olmak,
• Satış odaklı çalışma disiplinine sahip olmak ve ikna kabiliyeti yüksek olmak,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışına sahip olmak,
• Hedef ve performans odaklı çalışma motivasyonu göstermek,
• Temel seviyede bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak.

LinkedIn üzerinden elektronik olarak ileteceğiniz kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, ManpowerGroup Türkiye tarafından yalnızca Şirketimizden talep ettiğiniz hizmetlerin sunulabilmesi ve bu hizmetlerin sürekliliğinin sağlanması amaçlarıyla saklanabilecek, işlenebilecek ve verilen servisin gerektirdiği hallerde yurtiçinde ve yurtdışında yerleşik 3. kişilerle paylaşılabilecek olup, kişisel verileriniz hiçbir şekilde hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı şekilde başkaları ile paylaşılmayacak ve işleme sebebi dışında başka amaçlarla kullanılmayacaktır. Kişisel verileriniz yalnızca işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacak olup talebiniz üzerine silinecek veya imha edilecektir. Detaylı bilgiye https://www.manpower.com.tr/tr/politikalarimiz/kvkk-aydinlatma-metni linkinden ulaşabilirsiniz. Bu işe başvurarak, özgeçmişinizin veri tabanımızda yer almasını kabul etmiş olduğunuzu bildirmek iste_riz.