Senior/ Manager, Service and Operations

National University Polyclinics; Singapore; On-site; SGD 119,000 - 180,000; Full time

Job summary

La National University Polyclinics recherche un leader pour diriger l'équipe de transformation des services et des opérations. Ce rôle consiste à planifier et exécuter des initiatives pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle, en soutenant des projets transformateurs dans le secteur de la santé. Les candidats doivent avoir au moins 8 ans d'expérience en gestion, de préférence dans le secteur de la santé, avec des compétences en gestion des opérations et en communication.

Benefits

Culture de travail positive

Opportunités de développement professionnel

Travail stimulant et gratifiant

Qualifications

• Minimum 8 ans d'expérience pertinente en poste managérial, de préférence dans le secteur de la santé ou des opérations.
• Passion pour l'innovation et les initiatives de transformation.
• Expérience dans la gestion des services et des opérations, l'amélioration des processus, la gestion de projets et la technologie de la santé.
• Solides compétences en leadership, en planification stratégique et en gestion des personnes.
• Capacités de communication, interpersonnelles et d'engagement des parties prenantes.

Responsibilities

• Diriger et superviser les groupes de travail axés sur la transformation des services et le développement de nouvelles polycliniques.
• Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques visant à améliorer l'activation et l'autonomisation des patients.
• Faciliter la collaboration et la communication des parties prenantes à travers les départements et groupes de travail.
• Établir des plans de travail et des indicateurs de performance clés pour la mise en œuvre de projets d'amélioration continue.
• Surveiller les progrès et suivre les étapes clés menant à l'opérationnalisation des nouvelles polycliniques.

Skills

Leadership

Gestion stratégique

Gestion des opérations

Amélioration des processus

Gestion de projets

Communication

Job description

You will lead the Service and Operations Transformation team in strategising, planning and executing new initiatives/programs to enhance service delivery and operational efficiency, whilst aligning to the direction of empowering and activating patients and residents towards self-help and self-care.

The role also encompasses overseeing new transformative projects within NUP, such as new and redeveloped polyclinics spanning from spatial design & service planning, FFE procurement, workflow development & optimisation, testing & commissioning to operationalisation.

In support of NUP care model and national initiatives such as Healthier SG, Age Well SG, Social Prescribing including NUHS' efforts in community outreach and health & social interventions, you will play an active role to drive process improvements, digital adoption, key performance indices and support workforce transformation to continually uplift and upskill our staff to meet the future healthcare demands.

Job Responsibilities

• Lead, drive and oversee workgroups focused on service transformation and new/redeveloped polyclinic developments.

• Develop and implement strategic and tactical plans aimed at enhancing patient activation and empowerment towards self-help and self-care.

• Facilitate stakeholders’ collaboration and communications across departments and workgroups, ensuring seamless change management involving people, process and system.

• Establish workplans/key performance indicators and provide actionable insights for the implementation of continuous improvement projects.

• Oversee progress and track key milestones/deliverables (design, manpower, IT, FFE, set-up/commissioning) leading to the operationalisation of new/redeveloped polyclinics.

Requirements

• Candidates should have minimum 8years of relevant working experience in managerial capacity, preferably in healthcare or operations sector, with a strong passion to drive and catalyze innovations and transformational initiatives.

• Experience in service delivery and operations management, process improvement & optimisation, project management, and healthcare technology.

• Possess strong leadership, strategic planning and people management skills.

• Good communication, interpersonal and stakeholder engagement capability.

• Proven experience in leading service and operations transformational initiatives within a healthcare setting will be an added advantage.

Why Join Us?

• Positive Work Culture & Environment

• Great Professional Development & Growth Opportunities

• Challenging & Meaningful Work