Senior Manager/Manager, Patient Experience

Singapore General Hospital; Singapore; On-site; SGD 100,000 - 125,000; Full time

Job summary

Un hôpital de premier plan à Singapour recherche un responsable de service patient pour conduire une culture de service compassionnel. Vous serez responsable d'améliorer l'expérience des patients en interagissant régulièrement avec eux et en résolvant les problèmes rencontrés. Ce rôle exige une solide compréhension des processus hospitaliers et d'excellentes compétences interpersonnelles.

Qualifications

• Diplôme reconnu en soins infirmiers ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à travailler avec différents niveaux de personnel.

Responsibilities

• Conduire une culture de service compatissant.
• Visiter régulièrement les zones des patients pour repérer et résoudre les problèmes.
• Analyser les problèmes et améliorer les processus.

Skills

Compétences en communication

Compétences interpersonnelles

Education

Certificat/Diplôme/Diplôme en soins infirmiers

Job description

You will drive a compassionate service culture, aligned with SingHealth/ NHCS core values. You are expected to lead efforts to strengthen this culture in NHCS by regularly visiting patient areas to spot and resolve potential concerns early. You will also track and analyse these issues and put in place improvements for recurring concerns.

Requirements

• A recognised Certificate/Diploma/Degree in nursing or its equivalent.
• Excellent communication skills, especially in patient interactions.
• Strong interpersonal skills with a pleasant disposition, and able to work well with people at all levels including clinical and nursing staff.
• Mature with excellent service mindset and passion for creating outstanding patient experiences.
• Strong understanding of hospital processes.