Senior / Guest Service Assistant

VILLAGE HOTEL SENTOSA; Singapore; On-site; SGD 20,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un hôtel renommé à Singapour recherche un Agent de Service Client pour offrir des services d'accueil exceptionnels. Le candidat idéal doit avoir une attitude positive, être capable de travailler par rotations, et posséder d'excellentes compétences en communication. Une expérience antérieure dans l'industrie hôtelière et des connaissances sur le logiciel Opera seraient un atout. Ce rôle consiste à aider les clients avec leurs demandes, à gérer les plaintes et à assurer une expérience agréable pour les invités.

Qualifications

• Doit être capable de travailler en rotations.
• Bonne personnalité de service avec compétences en communication.
• Une expérience en hôtellerie est un plus.

Responsibilities

• Travaille avec le responsable adjoint pour fournir des services courtois.
• Liaison avec la réception et le concierge sur les arrivées/départs.
• Faire des appels de courtoisie aux clients.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Attitude positive

Education

O-Level ou équivalent

Tools

Opera

Job description

Responsibilities:

• Work closely with the Assistant Manager and priovided courteous services to guests and responds efficiently and tactfully to guests' complaints, requests and enquiries
• Liaise closely with Concierge, Reception and Front Office cashier on guests' arrivals and departures
• Establish contacts with house guests/ long staying guests and renders assistance when neccessary
• Make courtesy calls to guests
• Requisite and keep stock of promotional materials for daily operations
• Ensure efficient and courteous services in baggage, transport handling and general enquiries

Requirements:

• O-Level or equivalent
• Willing to perform rotating shifts
• Positive attitude with outgoing personality and good communication skills
• Experience in hospitality and knowledge of Opera will be advantageous