Senior Customer Service Executive

BIDFOOD SINGAPORE PTE. LTD.; Singapore; On-site; SGD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Lebensmittelbranche sucht einen dynamischen Kundenservicemitarbeiter, der für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie die Kundenzufriedenheit sicherstellen und moderne Technologien nutzen, um die Abteilung zu modernisieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Sie werden Teil eines positiven Teams, das sich durch Energie und Engagement auszeichnet.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Lebensmittel- und Getränkesektor.
• Proaktive Problemlösungsfähigkeiten und starke Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination von Bestellungen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionellen Support.

Skills

Kundenservice

Microsoft Office

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Job description

Job Description:

• Responding promptly to customer inquiries for assigned customers
• Processing and coordinating customers’ orders, forms, applications, and requests
• Work on centralizing Customer Service enquiries to modernize department via digitalization or technology use.
• Ensure customer satisfaction and provide professional customer support through various communication channels
• Coordinating with various internal staff and stakeholders as necessary pertaining to customers’ orders, enquiries etc
• Good understanding and knowledge of company’s products
• Generates and processes possible sales leads, including analyzing buying data to increase slow-moving basket items as necessary
• Update of product item code in the company’s system and expiry date management of products
• Compile and generate various monthly reports where required

Job Requirements:

• Minimum 2 years of related experience preferably with food & beverage exposure
• Proficient in Microsoft Office applications.
• Good communication and negotiation skills
• Proactive in solving problems
• Passionate, highly driven, independent, able to work under pressure and as well as multi-tasking
• Strong attention to details and accuracy
• Positive team player with energetic attitude