Process Support Engineer

Applied Materials South East Asia Pte Ltd; Singapore; On-site; SGD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur des semi-conducteurs recherche un spécialiste technique pour servir de liaison avec les clients et optimiser la performance des outils. Le candidat idéal aura un diplôme en ingénierie et une expérience significative dans le support technique. Ce rôle exige une capacité à diagnostiquer des problèmes complexes et à établir d'excellentes relations avec les clients.

Qualifications

• 3 ans et plus d'expérience liée au processus dans l'industrie des semi-conducteurs.
• Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service sur le terrain est un atout.

Responsibilities

• Servir de liaison entre le client et l'unité commerciale pour les projets.
• Optimiser la performance des outils pour répondre aux exigences des clients.
• Installer et entretenir des équipements complexes.

Skills

Diagnostic technique

Résolution de problèmes

Service client

Communication écrite et verbale

Education

PhD/Master/Bachelor en ingénierie

Job description

Key Responsibilities

• Serves as liaison between the customer and the Business Unit for assigned projects, ensuring clear understanding of customer issues and delivery of applicable solutions.

• Works closely with customer to optimize tool performance to meet customer process and integration requirements.

• Checks and approves operational quality of system equipment. Instructs customers in the operation and maintenance of the system.

• Provides highly visible customer support through the performance of on-site installation, as well as overseeing any necessary diagnoses, troubleshooting, service, and repair of complex equipment and systems.

Requirements

• PhD/ Master/ Bachelor in Engineering studies

• 3 years and above of process-related experiences in semiconductor industry

• Prior work experiences in a technical support or field service role will be an added advantage

• Resourceful and proactive mindset. Ability to diagnose and resolve complex technical issues efficiently.

• Excellent verbal and written communication skills to interact with customers and colleagues

• Ability to provide excellent customer service and build rapport with clients

Work Location

• North or East (Will be based at customer's location)