Operations Executive

GFT TCM TECH PTE. LTD.; Singapore; On-site; SGD 60,000 - 110,000; Full time

Job summary

GFT TCM TECH PTE. LTD. 在新加坡设有中医诊所，现招聘运营管理岗位，负责诊所日常运营、药材与耗材的供应链、团队排班及人员培训等工作。应聘者需具备5年及以上中医诊所运营经验，熟悉CMS/POS系统，并具备良好领导力与数据分析能力。

职位要求较强的中文沟通能力和基础英文沟通能力，能够制定并执行营销活动，提升客流与客单价。工作地点在新加坡，需具备相关资格与良好职业操守。

Qualifications

• 必须具备中医诊所/中医医疗机构运营管理经验，熟悉门诊与药房联动。
• 具备跨团队协调与开拓能力，能带领诊所团队实现营收目标。
• 熟悉诊所管理系统和前台流程，能分析客流与服务指标并提出改进措施。
• 具备较强英语沟通能力以处理系统及外部沟通需求。

Responsibilities

• TCM Clinic Operations & Management：负责诊所日常运营，建立并优化SOP，提升就诊与服务体验。
• Supply Chain & Inventory Management：统筹药材与耗材采购、验收、储存及库存控制，避免缺货与过期。
• Team Leadership & Scheduling：招聘协助、培训、绩效考核及排班，协调医师排班与人手配置。
• Business Growth & Marketing：策划并执行线上线下营销活动，分析经营数据并提出增收降本建议。
• Compliance & Administrative Support：确保合规，处理投诉与突发事件，维护品牌声誉。

Skills

中文能力

英文沟通

CMS系统

POS系统

Office办公软件

数据分析

领导力

团队排班

Education

大专/本科相关学历优先

Tools

CMS

POS系统

Office 办公软件

Job description

Job Responsibilities (岗位职责):

• TCM Clinic Operations & Management (中医诊所日常与深度运营):

  • 负责诊所整体日常运营管理，建立并优化标准化作业流程（SOP），提升病患看诊与服务体验。
  • 深入了解中医诊所业务特性，协调中医师看诊、药房抓药/煎药及前台接待等各环节的高效联动。

• Supply Chain & Inventory Management (中药与耗材供应链管理):

  • 统筹中药饮片、科学中药粉、针灸耗材及诊所设备的采购、验收、储存及库存控制，确保无断货与过期损耗。
  • 维护并拓展中药材供应商关系，进行价格谈判与质量把控。

• Team Leadership & Scheduling (团队管理与排班):

  • 负责诊所助理及前台人员的招聘协助、岗前培训、绩效考核与日常排班管理。
  • 协调中医师排班及看诊时间安排，优化诊所人手配置。

• Business Growth & Marketing (诊所业绩与营销活动策划):

  • 根据中医行业特点，策划并执行线上线下营销活动（如配套推广、节日调理方案、社群/社交媒体运营等）。
  • 分析诊所营业数据（客流量、客单价、复诊率），向管理层提交运营报告并提出增收降本建议。

• Compliance & Administrative Support (合规与行政事务):

  • 确保诊所运营符合新加坡卫生部（MOH）及中医管理委员会（TCMPB）的相关规定与卫生标准。
  • 处理病患投诉与突发事件，维护诊所良好的品牌声誉。

Job Requirements (任职要求):

• 工作经验 (Mandatory)： 必须具备 5 年或以上中医诊所/中医医疗机构（TCM Industry）运营管理经验，熟悉中医诊所的整体运作流程及药房管理。
• 语言能力 (Mandatory)： 精通中文（必须具备优秀的中文听说读写能力），以确保与中医师团队、中药供应商沟通无障碍及处理中文病历/药材信息；同时具备基础/流利英文沟通能力（处理系统及政府/非华语客户事务）。
• 学历背景： 拥有大专（Diploma）或本科学历（Degree），医疗管理、工商管理、中医药相关专业优先。
• 专业技能： 熟练运用诊所管理系统（CMS）、POS 系统及 Office 办公软件；具备数据分析能力与基础营销推广经验。
• 个人素质： 具备优秀领导力、沟通协调能力、应变能力及很强的责任心与服务意识。