Healthcare Operations Customer Service Assistant (Tuas)

UPS Supply Chain Solutions; Singapore; Remote; SGD 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

บริษัทโลจิสติกส์ชั้นนำในสิงคโปร์กำลังมองหาผู้สมัครงานในตำแหน่งที่ปรึกษาบริการลูกค้า ซึ่งจะเป็นจุดติดต่อหลักกับลูกค้าและประสานงานกับคลังสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งสินค้าประสบความสำเร็จและตรงเวลา ผู้สมัครจำเป็นต้องมีทักษะในการแก้ปัญหาและสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วได้.

Qualifications

• มีประสบการณ์ 3-4 ปีในด้าน Contract Logistics หรือ 2-3 ปีในบทบาทบริการลูกค้า.
• สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วได้.
• สามารถทำงานได้ทั้งอิสระและเป็นทีม.

Responsibilities

• สนับสนุนการบรรลุ KPI ของลูกค้าด้วยการให้บริการลูกค้าคุณภาพสูง.
• ติดตามความสนใจของลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ.
• สร้างคำสั่งซื้อและจัดการบัญชีลูกค้าใน SAP/WMS.

Skills

การสื่อสารที่ดี

ทักษะการนำเสนอ

การแก้ปัญหา

การจัดการเวลา

Tools

SAP

WMS

MS Office

Job description

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน: เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:

The candidate will be the key point of contact for our customers to fulfill orders as well as liaise with the warehouse to ensure that shipments are processed timely and accurately. All candidates should be analytical and customer service-oriented.

Job Responsibilities

1. Support the achievement of customer KPIs by providing high-quality customer service. Effective communication with stakeholders such as clients, warehouse operations, carrier brokers, and other offices/facilities is essential.
2. Follow up on customer inquiries and provide information about services, products, and process orders.
3. Create orders and manage customer accounts in SAP/WMS.
4. Manage backorders and returns.
5. Coordinate with the warehouse team to ensure operational tasks are completed:
6. Receiving: verify and process documentation appropriately, respecting QA or legal requirements.
7. Order Processing: ensure accurate and timely processing of orders according to client requirements.
8. Shipping: coordinate with stakeholders to ensure shipping documents are accurate and timely.
9. Handle complaints and returns.
10. Ensure inventory integrity through authorized adjustments.
11. Process documentation related to inventory movements according to client requirements.
12. Perform clerical duties such as filing and reporting.
13. Perform other duties as assigned.
14. Observe and comply with SOPs and safety guidelines.

Job Requirements

1. 3-4 years of experience in Contract Logistics/3PL/Healthcare or 2-3 years in a customer service role.
2. Excellent communication and presentation skills.
3. Strong problem-solving, organizational, and time management skills, with ability to work in a fast-paced environment.
4. Ability to work independently and in a team.
5. Proficient in computer usage, with working knowledge of WMS or SAP and MS Office.
6. Knowledge of order entry systems and warehouse management systems.

ประเภทพนักงาน: ถาวร

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้