Customer Support Engineer

KLA-Tencor (Singapore) Pte Ltd; Singapore; On-site; SGD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie leader à Singapour recrute un technicien de service sur le terrain. Vous serez responsable de la maintenance et de la réparation d'équipements complexes dans les installations de fabrication de wafers, en fournissant un support technique aux clients et en préparant des rapports détaillés. Ce poste exige une formation en ingénierie et d'excellentes compétences en communication. La capacité à travailler de manière autonome et à répondre rapidement aux besoins des clients est également nécessaire.

Benefits

Transport allowance

Overtime compensation

Qualifications

• Bachelor’s degree en ingénierie mécanique, mécatronique, électrique ou électronique.
• Compétences interpersonnelles et de communication solides.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre l'initiative.
• Disponibilité pour travailler des heures supplémentaires et voyager à court terme.

Responsibilities

• Activités de service de terrain associées à la résolution de problèmes, au diagnostic et à la réparation d'équipements complexes dans les installations de fabrication de wafers.
• Résoudre les problèmes d'installation et de mise à niveau.
• Coordonner le planning des équipements pour minimiser les temps d'arrêt du système.
• Assurer une formation technique et une orientation client sur l'entretien des équipements.
• Préparer des rapports de service sur l'activité de support client et fournir une documentation aux autres fonctions de support sur les problèmes récurrents.

Skills

Interpersonal skills

Communication skills

Initiative

Independence

Education

Bachelor’s Degree in Mechanical/Mechatronics/Electrical/Electronics Engineering

Job description

Responsibilities:

• Field service activities associated with troubleshooting, diagnostic and repairing highly complex equipment at customer wafer fab facility.

• Resolve installation and upgrading problems.

• Coordinate equipment schedule to minimize system downtime.

• Conduct customer orientation and technical training on all aspects of equipment maintenance support for user application.

• Prepare field service reports on customer support activity and provides documentation to other supporting functions on re-occurring problems

Requirements:

• Bachelor’s Degree in Mechanical/Mechatronics/Electrical/Electronics Engineering

• Good interpersonal/communication skills in understanding customer needs.

• Shows initiative and can work independently.

• Ability to work overtime and travel at short notice (transport allowance benefit, overtime work is compensated)