Customer Success Manager

NUBITEL TECHNOLOGY PTE. LTD.; Singapore; On-site; SGD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Success Manager, der starke Kundenbeziehungen aufbaut und sicherstellt, dass die Kunden den maximalen Nutzen aus den Lösungen ziehen. In dieser spannenden Rolle liegt der Fokus auf Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum. Sie werden Kunden onboarden, deren Bedürfnisse verstehen und eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Wenn Sie eine proaktive und ergebnisorientierte Denkweise haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen echten Unterschied zu machen.

Qualifications

• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
• Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.

Responsibilities

• Onboarding und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen.
• Aufbau starker Beziehungen und Verständnis der Kundenbedürfnisse.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenbeziehungsmanagement

Proaktive Denkweise

Education

Diplom oder Bachelorabschluss in einem verwandten Bereich

Tools

CRM-Tools

Job description

Job Summary:
We are looking for a Customer Success Manager to build strong client relationships, ensuring they get the most out of our solutions. This role focuses on customer satisfaction, retention, and growth.

Key Responsibilities:

• Onboard and support customers in adopting our solutions.
• Build strong relationships and understand customer needs.
• Ensure customers maximize the value of our products.
• Conduct check-ins, training, and business reviews.
• Collaborate with internal teams to improve the customer experience.
• Identify upsell and cross-sell opportunities.
• Gather customer feedback to enhance our products.
• Coordinate with support teams to resolve customer issues.

Requirements:

• Diploma or Bachelor degree in any related field (or equivalent experience) - fresh graduates are welcome to apply.
• 1 to 2 years in customer success, account management, Contact Centre operations or a similar role in cloud communications.
• Strong communication and problem-solving skills.
• Experience with CRM tools and customer engagement strategies.
• Ability to manage multiple accounts and projects.
• Proactive and results-driven mindset.