Customer Service Technician, Engineering Assistant, Assistant Engineer (PA)

Swisslog Healthcare Asia Pacific Pte Ltd; Singapore; On-site; SGD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur de la santé recherche un candidat pour superviser les opérations de son produit PA, en s'assurant que les processus de délivrance de médicaments se déroulent sans accroc. Le rôle implique également des responsabilités en maintenance préventive et corrective, garantissant la sécurité du médicament et la conformité aux normes. Les candidats doivent avoir des compétences techniques solides et une expérience en service à la clientèle.

Qualifications

• Compétences techniques en gestion et maintenance des systèmes.
• Expérience en service à la clientèle sur site.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Responsibilities

• Surveiller le bon fonctionnement du produit PA, y compris la gestion des stocks et la délivrance des médicaments.
• Effectuer des entretiens préventifs et correctifs selon les normes de sécurité.
• Documenter les interventions dans le CRM de l'entreprise.

Skills

Gestion des opérations

Maintenance préventive

Maintenance corrective

Conformité aux réglementations de sécurité

Job description

Key responsibilities include:

1. Daily Operational Routine: Oversee the smooth functioning of the PA product, including medication dispensing, inventory management, and ensuring that all automated processes are working as intended.

2. Medication Dispensing: Ensure timely and accurate dispensing and delivery of medications to patient administration, as timely delivery is essential for effective patient care.

3. Preventive Maintenance: Perform regular maintenance by conducting routine system checks, cleaning, and ensuring that all components are functioning properly to reduce the risk of breakdowns.

4. Corrective Maintenance: When malfunctions or breakdowns occur, Tier 1 support must diagnose issues, perform component repairs or replacements, and collaborate with Tier 2/3 for more complex technical problems

• Site Manning: Provide on-site advice and support to customers.
• Preventive & Corrective Maintenance: Perform monthly preventive maintenance and ensure proper documentation.
• Key Performance Indicator (KPI): Meet KPI set for system at customers site.
• Documentation: Maintain accurate records in the company’s CRM platform.
• Safety Compliance: Adhere to safety regulations and perform all tasks according to the standard operating procedure.
• Drug Safety: Ensure zero drug safety incidents during the course of operations.