Customer Service Specialist

EPOS Pte. Ltd.; Singapore; On-site; USD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Specialist, der die Möglichkeit hat, qualitativ hochwertige Produktschulungen und Kundenbetreuung zu bieten. Diese Rolle bietet die Chance, in einem dynamischen und unterstützenden Lernumfeld zu arbeiten, in dem Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und eine langfristige Karriere aufbauen können. Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem positiven, hilfsbereiten Ansatz werden Sie Teil eines freundlichen und energischen Teams, das ständig nach Verbesserungen strebt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem lebhaften Umfeld gedeihen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Vollständige Schulung und kontinuierliche Anleitung

Fähigkeitenentwicklungsprogramm

Karrierefortschritt basierend auf Leistung

Monatliche Leistungsanreize/Boni

Dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einem klientenorientierten Ansatz.

Responsibilities

• Lieferung klarer und effektiver Produktschulungen für neue Kunden.
• Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Proaktive Haltung

Detailorientierung

Tools

MS Office

E-Mail

Messaging Apps

Job description

Our Vision

At EPOS, we empower business owners and entrepreneurs by connecting them with the technology and support they need to grow their businesses. As a Customer Service Specialist, you will have the rewarding opportunity to deliver high-quality product training and customer support, ensuring that clients can confidently and effectively use our solutions. EPOS provides a dynamic, supportive learning environment to help you build a long-term, impactful career.

Responsibilities:

• Deliver clear and effective product training to new clients, ensuring successful onboarding.

• Maintain high levels of client satisfaction by providing excellent support and service.

• Handle inbound enquiries, addressing queries, feedback, and complaints with professionalism.

• Manage and resolve client complaints effectively, aiming for first-contact resolution.

• Escalate complex issues to the technical support team when necessary and follow through until resolution.

• Demonstrate a positive, helpful attitude towards both clients and internal teams.

• Contribute ideas and feedback to continually improve the client experience.

Working hours :

• Monday - Friday 9am to 6pm

Benefits:

• Full training and continuous guidance for all new hires.

• Skills Development Program covering both technical and soft skills.

• Career progression based on performance and achievements.

• Monthly performance incentives/bonuses (up to $500).

• Dynamic, friendly, and energetic work environment — ideal for those who thrive in engaging and lively settings.

Requirements:

• Minimum 2 years of experience in customer service or client support roles.

• Strong communication skills with a confident, client-focused approach.

• Positive attitude with a willingness to learn and grow.

• No prior technical background required — full product training will be provided.

• Ability to absorb and apply product knowledge effectively.

• Self-motivated, proactive, and detail-oriented.

• Able to maintain service standards, meet deadlines, and honor commitments.

• Friendly, stress-resilient, and professional in client interactions.

• Proficiency with MS Office, Email, and Messaging Apps.