Customer Service Center( Part- Time)

KFC/Pizza Hut Singapore; Singapore; Hybrid; SGD 20,000 - 60,000; Part time

Job summary

KFC/Pizza Hut Singapore recherche un membre d'équipe dynamique pour des services clients dans un environnement stimulant. Ce poste implique des interactions directes avec les clients, la gestion des retours et des opérations administratives essentielles. Les candidats doivent avoir un bon sens de la communication, être axés sur le service client, et pouvoir travailler selon un calendrier flexible incluant les week-ends. Une expérience dans le secteur F&B est un atout.

Benefits

Expérience pratique dans le secteur F&B

Environnement d'équipe valorisant l'épanouissement

Qualifications

• Confortable avec les systèmes informatiques et logiciels.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et axé sur le service client.
• Engagement envers les horaires de travail à temps partiel, y compris les week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants des clients de manière professionnelle.
• Résoudre les demandes des clients liées aux commandes, retours et promotions.
• Utiliser des outils basés sur Linux pour suivre et gérer les interactions avec les invités.
• Effectuer des entrées de données dans Excel pour les opérations quotidiennes.
• Fournir des informations claires et à jour sur les produits, les promotions, etc.
• Soumettre et enregistrer les remboursements des clients selon les directives.

Skills

Communication claire

Service client

Utilisation de Microsoft Excel

Outils Linux (PuTTY)

Job description

• Flexi shift hours (min 4hrs/day).

• Initial 3-6 months in office (adjustable based on progress).

• WFH possible later (after systems & workflow familiarity).

• Max 35hrs/week (per FHR guidelines).
  
  Key Responsibilities

  Guest Services & Enquiry Handling

  • Answer inbound calls from guests in a professional and timely manner

  • Resolve customer enquiries related to orders, feedback, or promotions efficiently

  • Guide customers through our online ordering platforms

  Order Logging & System Use

  • Use Linux-based tools (e.g., PuTTY) and internal software to track and manage guest interactions

  • Enter orders and guest feedback accurately into the system

  Data Entry & Reporting

  • Perform basic data entry in Microsoft Excel for logs, checklists, and daily operations

  • Assist in maintaining accurate guest records and operational trackers

  Interdepartmental Coordination

  • Provide clear, updated information on products, menu items, and promotions to guests

  • Liaise with relevant teams to escalate unresolved issues where necessary

  Refund & Shift Operations

  • Submit and log customer refunds as per guidelines

  • Support shift-based administrative tasks as assigned

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  Who We’re Looking For

  • Comfortable using computers and software systems (Excel, Linux-based tools like PuTTY)

  • Clear communicator with good phone etiquette

  • Customer-focused, patient, and able to work in a fast-paced environment

  • Able to commit to part-time shifts, including weekends and public holidays

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  What You’ll Gain

  • Hands-on experience with real-time customer support in the F&B/hospitality industry

  • Exposure to backend systems and interdepartmental service operations

  • Team environment that values growth, support, and real impact