Contract Associate Specialist Order Management & Customer Support (5.5 days office hours/ Up to[...]

Recruit Express Pte Ltd.; Singapore; On-site; SGD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Contract Associate Specialist für das Order Management und den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbestellungen über verschiedene Kanäle, die Aktualisierung von Bestellungen in VisuStore und die Gewährleistung einer professionellen Kommunikation mit den Kunden. Sie arbeiten eng mit Logistik- und Verkaufsteams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Bestellabwicklung zu gewährleisten. Wenn Sie über Erfahrung im Kundenservice verfügen und eine Leidenschaft für die Optimierung von Prozessen haben, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Qualifications

• 1-3 Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice.
• Starke Computerkenntnisse, insbesondere in MS Excel.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenbestellungen über verschiedene Kanäle.
• Aktualisierung und Verwaltung von Bestellungen in VisuStore.

Skills

Kundenservice

Datenverwaltung

MS Excel

Education

Higher NITEC in Opticianry

Tools

VisuStore

Job description

Contract Associate Specialist Order Management & Customer Support (5.5 days office hours/ Up to $2800)

Job Responsibilities

• Process customer orders via phone, WhatsApp, and email, ensuring accuracy in product details and shipping information.
• Update and manage orders in VisuStore and other systems, including remote edging and special order types (replacement, complimentary).
• Track order status and ensure timely updates until final delivery.
• Operate tracing equipment to input frame data into VisuStore for remote edging orders.
• Provide professional communication on order status, delivery timelines, and product inquiries.
• Address customer inquiries, complaints, and feedback across multiple channels.
• Collaborate with logistics, CEF, and Sales teams for seamless order fulfillment.
• Handle job status updates and dispute resolutions efficiently.

Job Requirements:

• Higher NITEC Level or higher in Opticianry or a related field.
• 1-3 years of experience in order fulfillment,or customer service roles.
• Strong computer literacy, especially in MS Excel (e.g., data entry, reporting, and tracking).

All Interested candidates are invited to email your resume in MS Word format to:

[e-mail]


Please include your full working experience, education background, notice period, expected salary.

Nerissa Goh Jia Ying (R21103899)
Recruit Express Pte Ltd
Company Reg. No. 199601303W | EA License Number: 99C4599
Recruiter's ref code: #HGN

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