Chef de Projet Fidélité & CRM — Activation et Dashboards

Histoire d'Or; Singapore; Hybrid; SGD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Histoire d’Or à Singapour recherche un Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) en CDD de 12 mois. Vous contribuerez à définir la proposition de valeur du programme et en piloterez l’activation, la stratégie de contenu et le suivi des performances.

Vous construirez et piloterez les dashboards de performance (KPI, enquêtes de satisfaction, retours ambassadeurs/détracteurs) et vous assurerez l’optimisation des mécaniques et des communications omnicanales.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM et fidélité dans le retail.
• Maîtrise du Pack Office et d’un outil CRM et de Power BI.
• Sensibilité UX/UI et storytelling, capacité à fédérer les équipes transverses.

Responsibilities

• Contribuer à la proposition de valeur et piloter l’activation du programme de fidélité.
• Construire et suivre les dashboards de performance et KPI.
• Définir les mécaniques de recrutement de nouveaux clients et optimiser l’expérience omnicanale.
• Veiller à la compétitivité via une veille régulière et proposer des actions.
• Former les équipes internes (retail, e-commerce, service client).

Skills

CRM & fidélité

Power BI

UX/UI

Storytelling

KPI & dashboards

Analyse de données

Tools

CRM software

Microsoft Office

Job description

Histoire d’Or à Singapour recherche un Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) en CDD de 12 mois. Vous contribuerez à définir la proposition de valeur du programme et en piloterez l’activation, la stratégie de contenu et le suivi des performances.

Vous construirez et piloterez les dashboards de performance (KPI, enquêtes de satisfaction, retours ambassadeurs/détracteurs) et vous assurerez l’optimisation des mécaniques et des communications omnicanales.