Vikariat till reception/kundtjänst

Eksta Bostads AB; Kungsbacka kommun; On-site; SEK 246,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Trevlig arbetsplats

Hälsofrämjande aktiviteter

Förkortade arbetsdagar

Friskvårdsbidrag

Job summary

Eksta Bostads AB i Kungsbacka söker en serviceinriktad kundtjänstmedarbetare för vår reception och kundtjänst. Tjänsten är ett vikariat på drygt ett år och innebär att vara vårt ansikte utåt, hantera felanmälan och nyckelhantering samt administrativt arbete.

Du arbetar i ett team och får möta hyresgäster, bostadssökande och leverantörer med fokus på bästa möjliga service. Anställningen är tidsbegränsad och arbetstiden är vardagar 7.00–16.00.

Qualifications

• Fullständig gymnasieutbildning krävs.
• Erfarenhet från arbete i reception och kundtjänst.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Goda datorvanor och MS Office 365.

Responsibilities

• Ta emot besökare och bemanna receptionen.
• Hantera nyckelutlämning till hyresgäster och entreprenörer.
• Ta emot och registrera felanmälningar via telefon, e‑post och webb.
• Besvara frågor från hyresgäster, bostadssökande, entreprenörer och leverantörer.
• Fördela ärenden inom organisationen och utföra löpande kontorsgöromål.

Skills

Kundtjänst

Receptionserfarenhet

Kundkontakt

Svenska och engelska

Datorvana

MS Office 365

Education

Fullständig gymnasieutbildning

Tools

Office 365

Momentum

Job description

Eksta Bostads AB är det kommunala bostadsbolaget i Kungsbacka. Vi är cirka 55 medarbetare som målinriktat arbetar med att skapa en god service och boendemiljö för våra hyresgäster och kunder. Det gör vi genom att arbeta utefter ledorden i vår logotype: Ekonomi, Kvalitet, Service, Trivsel, Ansvar.

Avdelningen för kundtjänst/reception innefattar idag 4 personer och är en del av en större administrativ avdelning som leds av ekonomichef. Här erbjuds ett roligt och omväxlande arbete där man får möjlighet att ge service och support, ta emot felanmälan och hantera det praktiska kring nycklar vid lägenhetsbyte mm. I kundtjänst hanteras felanmälan och övriga frågor från våra hyresgäster men även frågor från bostadssökande, leverantörer & entreprenörer. Tillsammans verkar hela teamet för att ge bästa tänkbara service och kvalitet till samtliga kunder och leverantörer.

Kundtjänstmedarbetare

Vill du vara den första kontakten för våra hyresgäster och besökare? Trivs du i en roll där du varje dag får hjälpa människor, lösa problem och ge service i toppklass? Då kan detta vara tjänsten för dig.

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare med erfarenhet från reception, kundtjänst och administration. Tjänsten är ett vikariat på drygt ett år.

Hos oss får du en central roll där du är vårt ansikte utåt och en viktig del av verksamheten. Tillsammans med dina kollegor i kundtjänst och reception bidrar du till att skapa en positiv upplevelse för våra hyresgäster, besökare, entreprenörer och samarbetspartners.

Du kommer att arbeta med allt från kundservice och felanmälan till reception, nyckelhantering och administration. Vi erbjuder ett varierande arbete där ingen dag är den andra lik. Rollen är bred och kan omfatta olika uppgifter under olika perioder.Telefon, mejl och digitala kommunikationskanaler är dina främsta arbetsredskap.

• Ta emot besökare och bemanna receptionen
• Hantera nyckelutlämning till hyresgäster och entreprenörer
• Ta emot och registrera felanmälningar via telefon, e‑post och webb
• Besvara frågor från hyresgäster, bostadssökande, entreprenörer och leverantörer
• Hantera inkommande e‑post och fördela ärenden inom organisationen
• Utföra löpande administrativa uppgifter och kontorsgöromål

Vi arbetar idag i följande system:

• Momentum Fastighetssystem, felanmälan
• Flertalet olika nyckel- och taggsystem
• Växelsystem, Dstny

Vem är du?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och tycker om att hjälpa andra. Du trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Är positiv, professionell och bemöter människor med respekt och engagemang
• Har lätt för att skapa förtroende och bygga goda relationer
• Är strukturerad och noggrann även när tempot är högt
• Är lösningsorienterad och ansvarstagande
• Har god förmåga att planera, prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt
• Tar egna initiativ och driver ditt arbete framåt
• Trivs med att samarbeta och bidra till ett gott arbetsklimat

Kvalifikationer:

• Fullständig gymnasieutbildning
• Erfarenhet från arbete i reception
• Erfarenhet från arbete med kundtjänst (telefon och service)
• Erfarenhet från arbete med kundkontakt och kundrelationer
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana och goda kunskaper i Office 365

Meriterande

• Erfarenhet från kundtjänst inom fastighets-/bostadsbranschen
• Erfarenhet av arbete i Momentum eller liknande verksamhetssystem
• B-körkort

Förutom bra anställningsvillkor enligt kollektivavtal erbjuds du bland annat:

• En trevlig arbetsplats med ett öppet arbetsklimat och goa kollegor
• Möjlighet till gemensamma hälsofrämjande aktiviteter
• Förkortade arbetsdagar inför helger och över sommaren
• Ett riktigt bra friskvårdsbidrag.

Arbetstiden är klockan 7.00 – 16.00

Vi tillämpar individuell lönesättning, baserad på erfarenhet och kompetens.

Totalt äger och förvaltar Eksta drygt 3 400 lägenheter och cirka 100 lokaler - en sammanlagd yta om cirka 300 000 kvm. Vi ligger i framkant med att driva utvecklingen inom energi där vi har sol- och biobränsle som bas. Vi är ledande inom energieffektivt byggande och använder ny teknik bland annat i våra passivhusområden och solenergianläggningar. Vi har även en egen fjärrvärmeverksamhet samt ett dotterbolag, Tempohus. Miljöklokt boende är vårt signum. Läs mer på www.eksta.se

Anställningsform Tidsbegränsad anställning

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde 1 december eller snarast enligt överenskommelse

Löneform Månadslön

Antal lediga befattningar

Sysselsättningsgrad

Län Hallands län

Referensnummer