Tjänstesamordnare – Kundsupport & Samordning

Myndigheten-F; Stockholms kommun; Presencial; SEK 420.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Friskvårdsbidrag

Friskvårdstimme

Semestervillkor för statligt anställda

Descripción de la vacante

Myndigheten för civilt försvar söker en tjänstesamordnare till samhällsviktiga kommunikationstjänster i Stockholm. Rollen kombinerar service, administration och problemlösning och bidrar till Sveriges beredskap och civila försvar.

Du arbetar med kundsupport, samordning av ärenden och beställningar samt uppföljning enligt överenskomna servicenivåer. Anställningen är heltid med provanställning och resa förekommer.

Formación

• Eftergymnasial utbildning eller likvärdig erfarenhet bedömd av arbetsgivaren.
• God systemvana och MS Office-färdigheter.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem som Microsoft CRM eller Jira.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsabilidades

• Ge kundsupport, administration och samordning kopplat till våra samhällsviktiga kommunikationstjänster.
• Hantera ärenden, beställningar och kundrelationer enligt SLA.
• Koordinera åtgärder mellan interna funktioner och externa aktörer.
• Administrera beställningar, avtal och fakturaunderlag.
• Registrera och uppdatera kundinformation i stöd- och ärendehanteringssystem.

Conocimientos

Systemvana

MS Office

Svenska och engelska

Kundservice

Kommunikation

Educación

Eftergymnasial utbildning eller likvärdig erfarenhet

Herramientas

Microsoft CRM

Jira

Unit4

Ekonomisystem

Descripción del empleo

Myndigheten för civilt försvar söker en tjänstesamordnare till samhällsviktiga kommunikationstjänster i Stockholm. Rollen kombinerar service, administration och problemlösning och bidrar till Sveriges beredskap och civila försvar.

Du arbetar med kundsupport, samordning av ärenden och beställningar samt uppföljning enligt överenskomna servicenivåer. Anställningen är heltid med provanställning och resa förekommer.