Timanställd kundtjänsthandläggare till receptionen

Liding; Lidingö kommun; On-site; SEK 246,000 - 312,000; Part time

Job summary

Lidingö stad söker två timanställda kundtjänsthandläggare till stadshusets reception. Du tar emot besökare, medarbetare och leverantörer, svarar på frågor och vägleder vidare samt hanterar olika administrativa uppgifter.

Anställningen är timanställning vid behov med möjlighet till flexibilitet; arbetstider vardagar dagtid. Du arbetar i ett team som sätter service och bemötande i fokus och förväntas behålla lugnet under hög arbetsbelastning.

Qualifications

• En avslutad gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av arbete i reception
• Erfarenhet av service och kundbemötande
• God datorvana
• Vana att arbeta i Officepaketet och andra digitala system
• God förmåga att söka och hitta information
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift

Responsibilities

• Ta emot och hjälpa besökare, medarbetare och leverantörer
• Svara på frågor och vägleda dem vidare
• Hantera frågor och ärenden som rör passerkort, lokalbokningar, vigslar, parkeringstillstånd och andra uppdrag
• Arbeta främst i receptionen men kunna förstärka Kundcenters svarsgrupper vid behov
• Hantera inkommande samtal och ärenden
• Ge professionellt bemötande och lösa ärenden vid första kontakten
• Behålla lugnet när tempot är högt och vara flexibel

Skills

Serviceinriktad

Kundbemötande

Samarbetsförmåga

Kommunikativt

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Officepaketet

Digitala system

Job description

Timanställd kundtjänsthandläggare till receptionen

Kundcenter tillhör stadsledningskontoret, som är en av våra sex förvaltningar i Lidingö stad. Här arbetar cirka 120 medarbetare med bred kompetens och olika yrkesroller, bland annat inom Kundcenter, HR, ekonomi, upphandling, kommunikation, registratur, juridik och IT. Vi fungerar som bron mellan politik, förvaltning och stadens verksamheter – och banar väg för nya möjligheter genom kunskap, samarbete och innovation. I en kultur präglad av öppenhet, tillit och arbetsglädje får ditt engagemang och din kunskap växa tillsammans med oss.
Vi söker nu två kundtjänsthandläggare till vår reception. I denna roll kommer du att vara timanställd och arbeta vid behov, exempelvis vid sjukfrånvaro, semester och arbetstoppar. Det är därför viktigt att du har möjlighet att arbeta flexibelt, ibland med kort framförhållning. Arbetstiden är förlagd till vardagar under dagtid.
Välkommen till Lidingö stad - en citynära, grönskande ö endast 15 minuter från centrala Stockholm. Med kunskap och samarbete bygger vi broar som leder till nya möjligheter, både för livet som pågår och för det som väntar. Hos oss finns många möjligheter att utveckla dina styrkor – eller upptäcka helt nya. Med hjärtat i verksamheten, blicken mot framtiden och nyfikenheten som vägvisare gör vi tillsammans livet och arbetslivet på Lidingö lite bättre varje dag. Välkommen att bli en del av Lidingö stad – bron till framtiden.

Som timanställd kundtjänsthandläggare arbetar du främst i stadshusets reception, där du är en viktig del av Lidingö stads ansikte utåt. Du tar emot och hjälper besökare, medarbetare och leverantörer, svarar på frågor och vägleder dem vidare.
I arbetet ingår även olika administrativa uppgifter. Det kan exempelvis handla om att hantera frågor och ärenden som rör passerkort, lokalbokningar, vigslar, parkeringstillstånd och andra delar av Internservice och receptionens uppdrag.
Arbetet sker främst i receptionen, men du kan även komma att förstärka Kundcenters svarsgrupper vid behov. Det innebär att du kan få hantera inkommande samtal och ärenden från Lidingöbor, företagare och andra som kontaktar staden. Målet är att ge ett professionellt bemötande och, så långt det är möjligt, hjälpa den som kontaktar oss redan vid den första kontakten.
Dator och telefon är viktiga arbetsverktyg. Du behöver kunna behålla lugnet när tempot är högt och vara flexibel när verksamhetens behov förändras.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• En avslutad gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av arbete i reception
• Erfarenhet av service och kundbemötande
• God datorvana
• Vana att arbeta i Officepaketet och andra digitala system
• God förmåga att söka och hitta information
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• kundtjänst eller kontaktcenterverksamhet
• administrativa arbetsuppgifter
• kommunal verksamhet
• ärendehanteringssystem eller andra verksamhetssystem

Personliga egenskaper

• Som person är du serviceinriktad, lugn och lösningsfokuserad.
• Du har lätt för att möta människor med olika behov och i olika livssituationer.
• Du samarbetar bra med andra, tar egna initiativ och kan anpassa dig efter olika situationer.

Staden tillämpar individuell lönesättning. I denna annons utlyser vi två tjänster. Tillträde enligt överenskommelse.
Vi erbjuder en arbetsplats där du får möjlighet att växa och utvecklas. Hos oss är det självklart att vi lär av varandra och att vi tillsammans skapar en arbetsmiljö där alla trivs och känner sig delaktiga. Välkommen med din ansökan!
Inför rekryteringsarbetet har Lidingö stad tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.